Charlotte

1/5

Avis envoyé le 08/08/2025

Aucun intérêt de passer par Décathlon Travel car le contrat était en partenariat avec *****. Je suis arrivée à 5H40 du matin et D.T n'avais rien transmis à l'hôtel...j'ai passée une heure à attendre...pareil pour le retour, aucune info, RIEN. J'ai été déçue par mon voyage qui m'a couté cher et j'espère un remboursement (pas intégral bien sûr) d'une partie ou un geste commercial.

A voyagé en juillet 2025

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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Charlotte,

Nous sommes navrés que votre arrivée sur place n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification avec notre partenaire, l’ensemble des prestations prévues ont bien été assurées, mais nous comprenons que le manque de communication ait pu impacter votre expérience.

Un geste commercial vous a été proposé afin de reconnaître ce désagrément, et nous espérons qu’il contribuera à atténuer votre déception.

Au plaisir de vous faire vivre une prochaine aventure dans de meilleures conditions.

L’équipe Decathlon Travel

SALIMA

5/5

Avis envoyé le 05/08/2025

Magnifique séjour, nous étions 5 participantes. C’était ressourçant, je n’aurais pas rêver mieux. Merci à Lauriane notre coach pour son expertise, sa gentillesse et sa bienveillance.

A voyagé en août 2025

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Tiana

5/5

Avis envoyé le 04/08/2025

Je recommande ce séjour ! La maison est très conviviale, à proximité de tout à pied. De supers rencontres : les hôtes sont adorables, notre groupe s’est super bien entendu, et nous avons sympathisé avec les profs de surf (dont les cours sont très bien encadrés).

A voyagé en juillet 2025

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GASNIER

5/5

Avis envoyé le 28/07/2025

Le séjour était génial, je recommande pour les débutants, les hôtes sont au top !

A voyagé en juillet 2025

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Caroline

4/5

Avis envoyé le 21/07/2025

J'ai passé un très bon séjour : l'endroit était agréable, les cours vraiment très bien et une bonne ambiance. Note négative pour les repas : ce n'était pas végétarien mais clairement végan et nous avons eu faim ! à améliorer !

A voyagé en juillet 2025

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Jhon

5/5

Avis envoyé le 20/07/2025

J'ai été merveilleusement bien accueilli par l'équipe et les invités ! Je suis parti à la base pour une semaine de surf et j'ai prolongé mon expérience d'une semaine supplémentaire car, j'ai eu la chance d'avoir un suivi de qualité qui m'a permis en 2 semaines de passer du niveau débutant à intermédiaire. Je recommande vivement ! 🤙

A voyagé en novembre 2024

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Magalie

5/5

Avis envoyé le 17/07/2025

Séjour très agréable. Le lieu était très bien. La coach super. Une alimentation très saine avec des produits frais. 9 personnes pour le lieu était un peu beaucoup afin de profiter pleinement de la pratique.

A voyagé en juillet 2025

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THOMAS

5/5

Avis envoyé le 17/07/2025

Tout à été parfait.

A voyagé en juillet 2025

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Clément

1/5

Avis envoyé le 17/07/2025

Bonjour, Je me permets de revenir vers vous suite à mon précédent message concernant mon séjour à Imsouane. Compte tenu de l’écart important entre l’expérience proposée (séjour de groupe, ambiance collective autour du surf) et celle réellement vécue (absence totale de groupe pendant toute la semaine), je me permets de vous demander un geste commercial ou une compensation. Je suis bien conscient que la période était en fin de saison, mais l'absence d'information sur le nombre de participants a eu un impact majeur sur mes vacances, qui ne se sont pas du tout déroulées comme prévu. Je reste bien entendu ouvert à un échange et dans une démarche constructive. Cordialement

A voyagé en juillet 2025

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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Clément,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’issue de votre séjour "Semaine surf au Maroc à Imsouane".

Nous sommes navrés que l’ambiance collective attendue n’ait pas été au rendez-vous.

Afin de témoigner de notre considération, un geste commercial vous a été accordé.

Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos séjours.

L’équipe Decathlon Travel

Salomé

5/5

Avis envoyé le 16/07/2025

Une super expérience, des rencontres formidables, des profs de surf patients. La surf house est magnifique, les repas superbes et les excursions proposées étaient très bien. C’était un très bon séjour !

A voyagé en juillet 2025

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