Philippe

1/5
Avis envoyé le 28/11/2023
Envoyé de mon iPhone Cuba en vélo , une tromperie integrale de Décathlon Travel . Cette agence ne fait que revendre un voyage organisé à 100% par un voyagiste australien appelé INTREPID. Le seul apport de Décathlon Travel est la traduction du road book en français . Il faut admettre que le séjour est très bien organisé par cette société . Le problème est multiple: • le simple fait de garder sous silence cette sous-traitance n’est pas correct. • Cette sous-traitance implique forcément un coût supplémentaire pour le client . • En partant avec Decatlhon on imagine que les vélos seront de la même société. Il n’en rien. • Decatlhon ne donne aucune information sur les modalités d’entrée dans le pays: visa à demander en France avant de prendre l’avion , formulaire d’immigration en ligne à remplir obligatoirement avant le départ. • Aucune information sur l’assurance obligatoire que demande le tour opérateur à l’arrivée à Cuba avant de prendre les vélos. • Aucune information sur la prise en charge à l’arrivée à La Havane. Il a fallu appeler Décathlon pour s’assurer que quelqu’un était bien là à l’arrivée . • 100% du séjour est prévu pour des clients anglophones . - tous les passagers arrivent de pays anglophones - le guide accompagnateur intervient exclusivement en anglais. Le client qui ne parle pas anglais est condamné à passer un mauvais séjour . Et même en parlant un peu cette langue, il est difficile et déplaisant de s’intégrer au groupe. En conclusion, il est scandaleux de vendre un tel voyage sans prévenir les clients. Je ne recommanderai pas ce voyage à qui que ce soit .
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A voyagé en novembre 2023
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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Philippe,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour à Cuba.

Nous indiquons en toute transparence notre rôle et les partenaires qui organisent les séjours proposés sur notre plateforme.

Sur chaque séjour vous pouvez retrouver les informations légales et les CGV de nos partenaires.

Concernant la plus-value de Decathlon Travel, nous vous invitons à consulter les avantages à réserver votre séjour chez nous par ici : https://www.decathlontravel.com/concept

Au sujet du guide et du groupe anglophone, nous précisions désormais que c'est un séjour en groupe international.

A bientôt,

L'équipe Decathlon Travel

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Serge

5/5
Avis envoyé le 28/11/2023

Très bonne réactivité du coach en fonction des conditions météo et très fin pédagogue !
Merci Manu !
Serge

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A voyagé en novembre 2023
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Luc

5/5
Avis envoyé le 28/11/2023

Le voyageur n'a pas laissé de commentaire

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A voyagé en novembre 2023
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Fabienne

5/5
Avis envoyé le 27/11/2023
Un séjour organisé à la perfection ! Absolument aucune fausse note ! Et surtout un séjour correspondant à 100% à la description ! Bravo Decathlon ! Et pour ma part, même au-delà du 100%, tant je ne m'imaginais pas vivre tout cela et à ce point ! Dès lors, extrêmement difficile de le décrire, il faut le vivre ! Alors tout de même en quelques mots : Des paysages / mer de dunes incroyables et encore plus au coucher du soleil perché sur une dune, emmenés que nous étions par notre guide Omar qui connaît cette immensité comme le fond de sa poche. Merci Omar pour nous avoir partagé la beauté infinie de ton terrain de jeu et tout cela dans un sentiment de parfaite sécurité ! Une nourriture exceptionnelle et variée. Là également, absolument tout ce qui est dans le descriptif du voyage vous le retrouverez dans votre assiette (quelques très bonnes petites surprises en plus) ... et des saveurs incroyablement délicieuses ! Merci Assan ! Tu es un génie ! De pareils plats dans de telles conditions ! Quant aux chameliers qui nous accompagnaient, des hommes en or sur le campement, avec des cœur en or ! Le partage des chants Berbères, le soir autour du feu sont indescriptibles d'émotions, de chaleur humaine ! Je vais m'arrêter là, mais vraiment, vraiment, si ce séjour vous tente fiez-vous sans aucun souci au descriptif et allez-y les yeux fermés ! Une fois encore, au risque de me répéter, je ne pensais pas vivre ça et ainsi, et cela dans le sens positif de la chose ! PS : déjà ma 2e expérience Décathlon Travel et à 2 fois du 100% voir au-delà pour ce trek dans les ergs ! Merci Décathlon Travel et Merci à l'équipe sur place qui nous a encadré sur ce trip
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A voyagé en novembre 2023
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Philippe

4/5
Avis envoyé le 27/11/2023
Belle expérience, l'encadrement est aux petits soins avec mes demandes, dommage que le vent ne soit pas trop présent.
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A voyagé en janvier 2024
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GAELLE

5/5
Avis envoyé le 27/11/2023

Le voyageur n'a pas laissé de commentaire

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A voyagé en novembre 2023
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Hamdi

5/5
Avis envoyé le 27/11/2023

Super séjour ! Surf et yoga, super environnement. Personnel agréable. Mention spéciale à AmieRien à redire. A refaire en urgence !!

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A voyagé en novembre 2023
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Philippe

4/5
Avis envoyé le 27/11/2023

Belle expérience, l'encadrement est aux petits soins avec mes demandes, dommage que le vent ne soit pas trop présent.

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A voyagé en novembre 2023
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Fabienne

5/5
Avis envoyé le 27/11/2023

Un séjour organisé à la perfection !

Absolument aucune fausse note !

Et surtout un séjour correspondant à 100% à la description ! Bravo Decathlon ! Et pour ma part, même au-delà du 100%, tant je ne m'imaginais pas vivre tout cela et à ce point !

Dès lors, extrêmement difficile de le décrire, il faut le vivre !

Alors tout de même en quelques mots :
Des paysages / mer de dunes incroyables et encore plus au coucher du soleil perché sur une dune, emmenés que nous étions par notre guide Omar qui connaît cette immensité comme le fond de sa poche. Merci Omar pour nous avoir partagé la beauté infinie de ton terrain de jeu et tout cela dans un sentiment de parfaite sécurité !

Une nourriture exceptionnelle et variée. Là également, absolument tout ce qui est dans le descriptif du voyage vous le retrouverez dans votre assiette (quelques très bonnes petites surprises en plus) ... et des saveurs incroyablement délicieuses ! Merci Assan ! Tu es un génie ! De pareils plats dans de telles conditions !

Quant aux chameliers qui nous accompagnaient, des hommes en or sur le campement, avec des cœur en or ! Le partage des chants Berbères, le soir autour du feu sont indescriptibles d'émotions, de chaleur humaine !

Je vais m'arrêter là, mais vraiment, vraiment, si ce séjour vous tente fiez-vous sans aucun souci au descriptif et allez-y les yeux fermés !

Une fois encore, au risque de me répéter, je ne pensais pas vivre ça et ainsi, et cela dans le sens positif de la chose !

PS : déjà ma 2e expérience Décathlon Travel et à 2 fois du 100% voir au-delà pour ce trek dans les ergs !

Merci Décathlon Travel et Merci à l'équipe sur place qui nous a encadré sur ce trip

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A voyagé en novembre 2023
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Aurélie

3/5
Avis envoyé le 27/11/2023

Magnifique destination très accessible.
Le programme m'a permis de découvrir le pays dans sa globalité du nord au sud.
Malgré un contexte politique tendu dans les pays voisins, qui a mis un coup de frein à la fréquentation, il n'y a eu aucun problème tout au long du séjour en Jordanie où la population locale est accueillante, sympathique et respectueuse.

Le niveau sportif est vraiment très, très accessible à toute personne qui n'a pas de problème de santé ou de mobilité.

Les visites des 2 premiers jours sont très rapides ce qui est dommage car beaucoup de choses à voir.
A Petra, la version "by night" est sympa pour voir le site de nuit mais pas incontournable (en supplément).

Les logements sont roots, soyez prévenus.
Eau potable et accès aux sanitaires (excepté dans le désert bien sûr) partout.
La fin du séjour dans le désert est une magnifique expérience, la météo était parfaite (ni trop chaud, ni trop ensoleillée).
Une nuit à la totale belle étoile est fortement recommandée pour parfaire l'expérience ;)

Le guide connaissait très bien son métier avec un niveau de français tout à fait correct même si le lien et la dynamique de groupe ont été longs à se mettre en place.

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A voyagé en novembre 2023
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