Bilan mitigé pour cette semaine. Paysages souvent magnifiques, hébergements et restaurations conformes au descriptif et transferts bien organisés. Par contre, guide peu motivé au comportement inapproprié par moments. Il me semble que le coût de ce séjour n'est pas en adéquation avec les prestations.
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les paysages et l’organisation logistique du séjour.
Vos remarques concernant le comportement du guide ont bien été prises en compte.
Des mesures ont été prises avec notre partenaire pour que cela ne se reproduise pas.
L'équipe Decathlon Travel
Très belle expérience, un groupe soudé dès le départ grâce à Phillipe, très pédagogue , passionné et passionnant.
Merci à lui et aux membres du groupe qui ont fait de cette aventure un moment inoubliable.
Il s’agissait de ma première expérience avec Decathlon Travel, et elle s’est déroulée à merveille. Le logement était particulièrement agréable, idéalement situé et aisément accessible en transports en commun depuis l’aéroport. De plus, il se trouvait à seulement vingt minutes de marche du centre de plongée, avec un supermarché à proximité, ce qui s’est révélé très pratique.
En parallèle de ma formation de plongée, j’ai profité de mon séjour pour découvrir le Teide et effectuer une sortie en mer afin d’observer les cétacés. Je recommande vivement de solliciter les conseils de Jay, qui saura vous orienter vers les meilleures activités et interlocuteurs.
Tout s’est déroulé avec une grande fluidité, sans la moindre complication, ce qui correspondait parfaitement à l’idée que je me fais de vacances idéales. J’ai également eu la chance d’admirer de somptueux couchers de soleil. Enfin, s’agissant de mon premier voyage en solitaire, cette expérience s’est révélée des plus enrichissantes. Je songe d’ailleurs à la renouveler afin de préparer mon PADI 2.
Le club de plongée et SURTOUT mon moniteur Ben était incroyable ! Le gros point fort de mon séjour ce sont lui et ses associées entre rire, professionnalisme, partage de savoir et de culture tout en bienveillance !
Suite a un intolérance alimentaire sévère dès le premier jour , j'ai été très malade les 2 premiers jours , j'ai du être transférée à l'Hopital de Ribeira Grande pour une perfusion . Il a été impossible de joindre l'équipe relai sur place et le guide a du faire jouer ses contacts personnels pour me faire transporter et accompagner jusqu'à l'hopital . J'ai été très déçue de ce manque d'accompagnement et n'ai vraiment pas compris l'intérêt de passer par un prestataire type Decathlon travel / Atalante pour ce voyage , puisque dans ce genre de situation il n'y a eu AUCUNE VALEUR AJOUTEE . Grosse déception !!! Le reste du groupe a également été choquée de ce manque d'encadrement . Je remercie chaleureusement le guide local Heriberto qui a su trouver une solution optimale et rassurante .
Bonjour Mr Michaux,
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées en début de séjour.
Vos remarques ont permis d’identifier des axes d’amélioration, notamment sur la réactivité de notre relais local.
Un avoir vous a été accordé en reconnaissance de cette situation, et nous saluons à nouveau l’implication du guide Heriberto.
L'équipe Decathlon Travel