Très satisfait du voyage grâce à l’équipe locale à Hurghada, en Égypte. En revanche, plusieurs points n’étaient pas à la hauteur : Manque d’informations précises sur l’organisation : prise en charge en taxi à l’aéroport, transfert à l’hôtel au retour, obtention du visa sur place. Ajout de frais imprévus, alors qu’il était écrit noir sur blanc que nous n’aurions rien à payer en plus. Absence de contact direct avec Décathlon en cas de besoin pendant le séjour. Compte tenu du prix conséquent du voyage, ces manquements sont inacceptable. Si vous souhaitez plonger à Hurghada, je recommande de passer directement par l’agence sur place plutôt que par Décathlon, qui n’a finalement servi qu’à nous mettre en relation avec eux.
Bonjour Enzo,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que l’équipe locale à Hurghada vous ait permis de vivre une belle expérience de plongée.
Nous regrettons toutefois le manque de clarté sur certains points importants du séjour, comme les transferts, l’obtention du visa ou les frais supplémentaires. Ces informations nous sont transmises par notre partenaire local, et nous sommes navrés que leur communication n’a pas été optimale.
Sachez que notre service client est joignable du lundi au samedi de 9h à 17h, et nous restons disponibles pour vous accompagner avant, pendant et après le séjour.
Vos remarques ont été transmises à notre partenaire afin d’améliorer la transparence et la qualité des informations partagées.
L’équipe Decathlon Travel
J’ai passé un moment exceptionnel au sein de ce club de kite. Dès l’arrivée, l’accueil est chaleureux et l’ambiance au club est tout simplement géniale : on s’y sent immédiatement à l’aise, comme dans une grande famille. L’équipe d’instructeurs est extrêmement compétente et pédagogue. Grâce à eux, on progresse rapidement, que ce soit en kitesurf ou en surf, tout en prenant un maximum de plaisir. Pour ma part, cette expérience a été un vrai coup de cœur. J’ai déjà hâte d’y revenir et je recommande vivement ce centre à tous ceux qui souhaitent découvrir ou perfectionner leur pratique. Un grand merci à toute l’équipe pour leur passion et leur bonne humeur ✨
Bonjour Bruno,
Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que ce séjour n’a pas répondu à vos attentes en matière de progression en voile.
Ce séjour prévoyait bien une traversée aller-retour vers Jersey, avec des conditions de navigation variables selon la météo. À l’aller, vous avez pu naviguer à la voile grâce à des conditions favorables. Au retour, faute de vent, le bateau a dû utiliser le moteur un aléa que nous ne pouvons malheureusement pas maîtriser.
Votre envie de pratiquer davantage de manœuvres est totalement compréhensible. Nos partenaires font toujours de leur mieux pour adapter le programme à la météo et offrir une expérience enrichissante, mais la nature même de la navigation implique parfois une part d’imprévu.
Nous espérons avoir l’occasion de vous proposer un prochain séjour plus adapté à vos attentes.
L’équipe Decathlon Travel