S

SEBASTIEN

juin 2024 Du Puy-en-Velay à Aumont Aubrac en une semaine
Publié le 23/06/2024
F

Fanny

juin 2024 Yoga et rando dans le vallon de La Jarjatte
Publié le 23/06/2024
B

Béchir

juin 2024 Randonnée entre mer et montagne sur la côte est de l'île
Publié le 23/06/2024
R

REGINE

juin 2024 Escapade en randonnée dans le Queyras
Publié le 22/06/2024
N

Nadine

juin 2024 Traversée des Hautes-Vosges en randonnée
Publié le 22/06/2024
M

Maxime

juin 2024 Mont Rose 4556m en 2 jours
Publié le 22/06/2024
C

Catherine

juin 2024 Trek en Svanétie au cœur du Caucase
Avec 2 jours de transport pour arriver à Tblissi,il reste 10 jours réellement en Géorgie.C'est trop court.Trop de visites d'églises.Pas de temps libre à Tblissi.En ce qui concerne le trek,débuter par 1600m de dénivellé sans connaitre le niveau du groupe,et avec beaucoup de névés,c'était risqué! Autrement,ce voyage m'a plu,la Svanétie est magnifique,même si la météo n'a pas toujours été favorable.Nourriture très bonne et plus que copieuse.
Publié le 21/06/2024
D

Dominique

juin 2024 Le Tour du Golfe du Morbihan à vélo

Magnifique région à parcourir à vélo, passant d'île en île en ferry avec les vélos! Trajets très complets qui nous emmènent dans tous les coins intéressants, et bien guidés grâce au gis efficace. Hotels impeccables. Gentillesse et efficacité de l'équipe sur place.

Publié le 20/06/2024
V

Valérie

juin 2024 Le GR20 Sud de Bavella à Vizzavona
Une formule idéale pour découvrir le GR20 en douceur et savoir si l'on est prêt à affronter le nord Une agence locale à la hauteur des attentes : sécurisante, conseils avisés, préparation parfaite qui a permis un accueil impeccable dans les refuges. Des refuges de qualité - petit bémol pour Usciolu (toilettes sèches mal gérées). Un road book très bien réalisé... Merci!
  • Valérie
  • Valérie
  • Valérie
  • Valérie
  • Valérie
Publié le 19/06/2024
M

Marie

juin 2024 Sommet des îles Lofoten
Bonjour, Je souhaite vous faire un retour sur le voyage réservé, du dimanche 2 juin au 9 juin 2024, aux îles Lofoten en Norvège. Nous étions les deux belges (Lucette Bernard et Marie Juvijns). Nous avons été surprises et mécontentes principalement sur deux points : Départ de Bxl, nous avons appris à l'aéroport de Bruxelles que nous avions des billets d'avion en classe Business. Nous voudrions savoir pourquoi vous avez décidé de nous faire voyager en classe business ? Et pourquoi ne pas nous avoir prévenues ? Est-ce que le coût supplémentaire que nous avons dû payer était lié à cette classe supérieure ? Il n’était absolument pas nécessaire de voyager en classe supérieure de toute façon nous aurions refusé de payer le supplément pour avoir une classe supérieure. Pourriez-vous nous donner une explication sur le point ci-dessus et revoir le montant payé pour les vols ? Merci à vous. Le jour de notre retour à l’aéroport de Bodø, nous n'avons pas eu droit au petit-déjeuner comme spécifié le dimanche 9 juin au matin car le dimanche les commerces sont fermés à l'aéroport. Ce n'est pas normal sachant qu'il est précisé dans le fascicule du voyage que ce repas est compris. Nous avions dû débourser 13,20€ pour 1 croissant, 1 roulé à la cannelle et 2 cafés. Serait-il possible d’avoir le remboursement ? Merci à vous. Malgré ces désagréments, nous avons beaucoup apprécié l’ensemble du programme (randonnées) et surtout les deux guides, Mathieu et Stéphane qui ont su nous transmettre leurs connaissances de la région. Les logements étaient parfaits. Je reste disponible pour tout information complémentaire. Cordialement, Marie JUVIJNS
Publié le 18/06/2024
DT
Réponse Decathlon Travel

Bonjour Marie,

Nous sommes sincèrement navrés de l'expérience que vous avez eu sur place.

Nous avons bien pris soin de faire le point avec notre partenaire suite à vos différentes remarques.

Concernant les vols, notre partenaire nous a informé qu'il n'y avait plus de place en classe économie depuis Bruxelles et que le devis a bien été validé avec le tarif du supplément.

Nous travaillons depuis longue date avec notre partenaire et pouvons vous garantir qu'ils proposent toujours les meilleurs prix en fonction des disponibilités et des aéroports de départ.

Au sujet du petit déjeuner, nous sommes sincèrement navrés. Le petit déjeuner avait été commandé à l'hôtel mais en raison de l'heure matinale il n'y avait personne à l'accueil pour le servir.

Vous serez remboursée de cette prestation.

Par ailleurs, notre partenaire va prendre contact avec vous pour faire le point sur votre retour d'expérience.

Encore une fois, nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Emeline de l'équipe Decathlon Travel