REGINE

5/5
Avis envoyé le 22/06/2024
A voyagé en juin 2024
Lien du voyage effectué

Nadine

4/5
Avis envoyé le 22/06/2024
A voyagé en juin 2024
Lien du voyage effectué

Maxime

4/5
Avis envoyé le 22/06/2024
A voyagé en juin 2024
Lien du voyage effectué

Catherine

4/5
Avis envoyé le 21/06/2024
Avec 2 jours de transport pour arriver à Tblissi,il reste 10 jours réellement en Géorgie.C'est trop court.Trop de visites d'églises.Pas de temps libre à Tblissi.En ce qui concerne le trek,débuter par 1600m de dénivellé sans connaitre le niveau du groupe,et avec beaucoup de névés,c'était risqué! Autrement,ce voyage m'a plu,la Svanétie est magnifique,même si la météo n'a pas toujours été favorable.Nourriture très bonne et plus que copieuse.
A voyagé en juin 2024
Lien du voyage effectué

Dominique

5/5
Avis envoyé le 20/06/2024

Magnifique région à parcourir à vélo, passant d'île en île en ferry avec les vélos! Trajets très complets qui nous emmènent dans tous les coins intéressants, et bien guidés grâce au gis efficace. Hotels impeccables. Gentillesse et efficacité de l'équipe sur place.

A voyagé en juin 2024
Lien du voyage effectué

Valérie

5/5
Avis envoyé le 19/06/2024
Une formule idéale pour découvrir le GR20 en douceur et savoir si l'on est prêt à affronter le nord Une agence locale à la hauteur des attentes : sécurisante, conseils avisés, préparation parfaite qui a permis un accueil impeccable dans les refuges. Des refuges de qualité - petit bémol pour Usciolu (toilettes sèches mal gérées). Un road book très bien réalisé... Merci!
  • Valérie
  • Valérie
  • Valérie
  • Valérie
  • Valérie
A voyagé en juin 2024
Lien du voyage effectué

Marie

3/5
Avis envoyé le 18/06/2024
Bonjour, Je souhaite vous faire un retour sur le voyage réservé, du dimanche 2 juin au 9 juin 2024, aux îles Lofoten en Norvège. Nous étions les deux belges (Lucette Bernard et Marie Juvijns). Nous avons été surprises et mécontentes principalement sur deux points : Départ de Bxl, nous avons appris à l'aéroport de Bruxelles que nous avions des billets d'avion en classe Business. Nous voudrions savoir pourquoi vous avez décidé de nous faire voyager en classe business ? Et pourquoi ne pas nous avoir prévenues ? Est-ce que le coût supplémentaire que nous avons dû payer était lié à cette classe supérieure ? Il n’était absolument pas nécessaire de voyager en classe supérieure de toute façon nous aurions refusé de payer le supplément pour avoir une classe supérieure. Pourriez-vous nous donner une explication sur le point ci-dessus et revoir le montant payé pour les vols ? Merci à vous. Le jour de notre retour à l’aéroport de Bodø, nous n'avons pas eu droit au petit-déjeuner comme spécifié le dimanche 9 juin au matin car le dimanche les commerces sont fermés à l'aéroport. Ce n'est pas normal sachant qu'il est précisé dans le fascicule du voyage que ce repas est compris. Nous avions dû débourser 13,20€ pour 1 croissant, 1 roulé à la cannelle et 2 cafés. Serait-il possible d’avoir le remboursement ? Merci à vous. Malgré ces désagréments, nous avons beaucoup apprécié l’ensemble du programme (randonnées) et surtout les deux guides, Mathieu et Stéphane qui ont su nous transmettre leurs connaissances de la région. Les logements étaient parfaits. Je reste disponible pour tout information complémentaire. Cordialement, Marie JUVIJNS
A voyagé en juin 2024
Lien du voyage effectué
Réponse Decathlon Travel

Bonjour Marie,

Nous sommes sincèrement navrés de l'expérience que vous avez eu sur place.

Nous avons bien pris soin de faire le point avec notre partenaire suite à vos différentes remarques.

Concernant les vols, notre partenaire nous a informé qu'il n'y avait plus de place en classe économie depuis Bruxelles et que le devis a bien été validé avec le tarif du supplément.

Nous travaillons depuis longue date avec notre partenaire et pouvons vous garantir qu'ils proposent toujours les meilleurs prix en fonction des disponibilités et des aéroports de départ.

Au sujet du petit déjeuner, nous sommes sincèrement navrés. Le petit déjeuner avait été commandé à l'hôtel mais en raison de l'heure matinale il n'y avait personne à l'accueil pour le servir.

Vous serez remboursée de cette prestation.

Par ailleurs, notre partenaire va prendre contact avec vous pour faire le point sur votre retour d'expérience.

Encore une fois, nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Emeline de l'équipe Decathlon Travel

Angelique

5/5
Avis envoyé le 17/06/2024
A voyagé en juin 2024
Lien du voyage effectué

Pierre

4/5
Avis envoyé le 17/06/2024
L'hôtel Shams à Safaga est en dessous de tout, je veux bien qu'on y aille pour la plongée, mais bon, le vacarme des clims, la vétusté et je ne parle pas des lits, ils forment un parfait repoussoir : à éviter. N'espérez pas avoir du wifi dans le lobby ou alors au compte-goutte et très anémique. En revanche, la plongée, le bateau et l'encadrement sont à l'opposé et font preuve de professionnalisme et même d'une grande proximité, même si j'aurais aimé apprendre un peu plus de technique. Un conseil, profiter du repas de midi sur le bateau, c'est bien meilleur que tout ce que l'hôtel peut offrir. Dernier conseil, ne mettez pas les pieds à la Clinique de l'hôtel, une otite vous coutera quasiment un SMIC ! Si si.
  • Pierre
  • Pierre
  • Pierre
A voyagé en juin 2024
Lien du voyage effectué
Réponse Decathlon Travel

Bonjour Pierre,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur ce séjour.

Nous sommes sincèrement navrés de l'expérience que vous avez eu sur place à l'hôtel Shams à Safaga.

Il est vrai que les standards des hôtels en Egypte diffèrent beaucoup de ceux en France.

Un hôtel 4* en Egypte ne sera pas l'équivalent d'un 4* en France.

Afin que notre partenaire puisse proposer des séjours plongée à des prix attractifs, ils ont sélectionné des hôtels qui conviennent à tous les budgets.

Ces hôtels restent très conforts et de qualité.

Ceci dit, sur demande nous pouvons proposer des hébergements haut de gamme afin de vous offrir une meilleure prestation hôtelière pour votre prochain séjour :)

L'équipe Decathlon Travel

Mélissa

5/5
Avis envoyé le 17/06/2024
  • Mélissa
A voyagé en juin 2024
Lien du voyage effectué