Enzo

4/5
Avis envoyé le 06/10/2025

Très satisfait du voyage grâce à l’équipe locale à Hurghada, en Égypte. En revanche, plusieurs points n’étaient pas à la hauteur : Manque d’informations précises sur l’organisation : prise en charge en taxi à l’aéroport, transfert à l’hôtel au retour, obtention du visa sur place. Ajout de frais imprévus, alors qu’il était écrit noir sur blanc que nous n’aurions rien à payer en plus. Absence de contact direct avec Décathlon en cas de besoin pendant le séjour. Compte tenu du prix conséquent du voyage, ces manquements sont inacceptable. Si vous souhaitez plonger à Hurghada, je recommande de passer directement par l’agence sur place plutôt que par Décathlon, qui n’a finalement servi qu’à nous mettre en relation avec eux.

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A voyagé en septembre 2025
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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Enzo,


Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que l’équipe locale à Hurghada vous ait permis de vivre une belle expérience de plongée.

Nous regrettons toutefois le manque de clarté sur certains points importants du séjour, comme les transferts, l’obtention du visa ou les frais supplémentaires. Ces informations nous sont transmises par notre partenaire local, et nous sommes navrés que leur communication n’a pas été optimale.

Sachez que notre service client est joignable du lundi au samedi de 9h à 17h, et nous restons disponibles pour vous accompagner avant, pendant et après le séjour.

Vos remarques ont été transmises à notre partenaire afin d’améliorer la transparence et la qualité des informations partagées.


L’équipe Decathlon Travel

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Valentin

5/5
Avis envoyé le 06/10/2025

Incroyable, tout était bien, les cours de surf, yoga, cuisine et l'organisation. Merci !

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A voyagé en septembre 2025
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Clémentine

4/5
Avis envoyé le 03/10/2025
Très beau voyage, ascension du Kilimandjaro très bien déroulée, belle aventure! Le safari sacré dépaysement et zanzibar calme après l’effort. Bémol sur le voyage: hébergement dans le parc pendant le safari insalubre et rudimentaire. Si personne n’a réservé le même voyage vous serez seul pour la fin du séjour. À prendre en compte dans le budget: les tips sont très importants et d’un budget conséquent environ 400e à rajouter en plus du séjour.
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A voyagé en septembre 2025
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Christine

3/5
Avis envoyé le 02/10/2025
...
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A voyagé en septembre 2025
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YANN

5/5
Avis envoyé le 02/10/2025

Super équipe à la Surf house, l'organisation est vraiment bien rodée, les installations magnifiques et la nourriture délicieuse (merci au chef Momo et son équipe). Les coachs (mention spéciale à Omar n°2) sont top, toujours de bons conseils, que l'on soit débutant ou plus en maîtrise. Merci également à Imane et Khelid, les deux Mohamed pour leur accueil et leur gentillesse. Je ramène plein de super souvenirs en France.

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A voyagé en septembre 2025
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Camille

5/5
Avis envoyé le 30/09/2025
Super expérience à lanzarote ! Les personnes sur places sont incroyablement bienveillantes, les professeurs de surf très pédagogues et le lieu est paradisiaque ! Je recommande fortement 😊
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Hippolyte

4/5
Avis envoyé le 30/09/2025
Bonjour, super voyage globalement. En 2 parties ascension Uhuru Peak (8j) puis safari (4,5j). 1) Ascension vraiment géniale avec une équipe de 15 personnes incroyables des porteurs au guide principal Andrews et guide assistant Thadeus. Vraiment super ambiance, bien organisé par le guide aucun problème de compréhension ni de matériel. A recommander +++. 2) Safari : guide très jeune (20 ans) qui s'est donné du mal mais ne parlais pas du tout suffisamment français pour assurer une conversation de plus d'une phrase simple et anglais très précaire ce qui a rendu la communication très compliquée. Autant dire que nous n'avons pas eu beaucoup d'informations sur les animaux ni les lieux visités. Également beaucoup de soucis avec la voiture, globalement au moins 1h par jour de perdue (batterie de la voiture défectueuse ne démarrait pas nous obligeant à pousser la voiture régulièrement, voir à sa faire pousser par une autre voiture pour démarrer) et 1 journée entière gâchée au Cratère du Ngorongoro (avec une boite de vitesse qui a lâchée). Voiture remplacée le dernier jour pour nous ramener à l'aéroport mais safari perdu. Je souligne cependant que bien que le guide nous ait déçu il s'est donné du mal pour résoudre les problèmes à chaque fois même si la solution était souvent insuffisante. Conclusion : très satisfait de la première partie du voyage, 2ème partie décevante.
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Sophie

5/5
Avis envoyé le 30/09/2025
Nous avons passé un super week-end, Didier notre hôte, était très agréable et a su s’adapter à nos besoins. Le seul petit hic : peu d’informations sur la randonnée qui part de Fontarabi vers San Sebastian. Nous aurions aimé avoir des infos plus precises
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A voyagé en septembre 2025
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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Sophie,


Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent week-end et que Didier, votre hôte, ait su s’adapter à vos besoins avec convivialité.

Concernant les informations sur la randonnée entre Fontarrabie et San Sebastian, nous vous remercions pour cette remarque. Nous allons transmettre cela à notre partenaire afin d’apporter plus de détails pratiques à nos voyageurs.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine aventure,


L'équipe Decathlon Travel

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Oscar

5/5
Avis envoyé le 29/09/2025
C'était tout simplement INCROYABLE! J'invite tout le monde à venir à la Maison Léon ou à l'un des spots de "Thespotsurfcamp". C'est une expérience unique organisée par de magnifiques personnes. Merci à vous Romy et Bat :)
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A voyagé en septembre 2025
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Jessy

5/5
Avis envoyé le 29/09/2025
Voyage extraordinaire avec une équipe accompagnante exceptionnelle. Aventure inoubliable !!!!
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