Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons les difficultés logistiques que vous avez rencontrées lors de votre séjour à Puy-Saint-Vincent.
Nous regrettons ce défaut de communication car nous n'avons pas trouvé de trace de votre appel.
Concernant la localisation de l'hébergement, la disponibilité des taxis et le fonctionnement de la navette (Ligne C), nous nous rapprochons immédiatement de notre partenaire local pour comprendre ces dysfonctionnements et vérifier la conformité des informations fournies dans notre offre.
L'équipe Decathlon Travel
Nous avons globalement passé un très bon séjour chez ***. L’auberge est très bien située dans la station et offre un bon rapport qualité-prix, notamment grâce aux packs (forfait, location de matériel, etc.). Le staff est accueillant, disponible et donne de bons conseils. Quelques points pourraient toutefois être améliorés : - Propreté / entretien : certains couverts étaient sales et nous n’avons pas eu de passage en chambre pour vider la poubelle ou renouveler le papier toilette. - Chambre : notre chambre double “cabine” était vraiment très petite et sans fenêtre, ce qui peut être un peu étouffant. Enfin, la nourriture était bonne. Pour le petit-déjeuner, ce serait top d’ajouter un peu plus de choix, notamment des fruits, pour une option plus saine.
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que l'accueil de l'équipe et l'emplacement de l'hébergement aient contribué à la réussite de votre séjour.
Concernant la chambre "cabine", ce format est spécifiquement conçu pour offrir un accès aux pistes en se concentrant sur l'essentiel. Nous veillons à ce que cette information soit bien précisée dans nos offres.
Nous prenons également note de vos remarques sur l'entretien et la variété du petit-déjeuner. Ces points seront transmis directement à notre partenaire pour assurer un suivi.
L'équipe Decathlon Travel