L'agence locale est vraiment compétente sur ce type de voyage.
Bonjour Maxime,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant votre arrivée, notre partenaire nous informe qu’un dysfonctionnement des services d’immigration a entraîné une confusion indépendante de leur volonté. Leur équipe, en lien constant avec vous et notamment avec leur responsable francophone, a fait le nécessaire pour vous accompagner au mieux.
Il est vrai que la nationalité des autres passagers n’est pas systématiquement communiquée, mais l’équipage francophone permettait normalement d’assurer un séjour confortable en français.
Nous regrettons que cela n’ait pas suffi à vous faire passer une belle expérience.
L'équipe Decathlon Travel
dés notre arrivée à l'aéroport nous avons été accueillis par l 'agence. direction l'hotel Panama, qui correspond parfaitement à ce que nous attendions tant au départ qu'à l'arrivée. Nous avons rencontré nos 10 partenaires d'ascension, tous aussi sympas les uns que les autres, une vrais chance pour nous. Ensuite Claude (responsable des guides) n'a pas hésité à nous faire découvrir Moshi et ses habitants. puis les 6 jours d'ascension ont été merveilleux, nous étions accompagnés par des guides francophones et des porteurs incroyables. Nous avons eu la chance d'avoir un Chef cuisinier très bon, qui a même réussi à nous servir des frites à plus de 4000 m. Bref un séjour que je recommande à tous.
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour enthousiaste sur cette belle aventure.
Nous sommes navrés pour les désagréments liés aux transports et au retard dans l’envoi des documents. Votre remarque est bien notée, et nous veillerons à améliorer ces points pour la suite en relation avec notre partenaire local.
Au plaisir de vous accompagner dans une prochaine aventure,
L’équipe Decathlon Travel