Bonjour Claire,
Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour à Fuerteventura.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'encadrement des moniteurs, aussi bien en kitesurf qu’en surf. Leur bienveillance et leur professionnalisme sont effectivement des atouts majeurs de ce séjour.
Concernant les cours de kitesurf en pleine mer, ce format est proposé pour garantir sécurité et efficacité, même pour les débutants. Cela dit, nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tous, et sommes heureux que vous ayez pu profiter pleinement des cours de surf en alternative.
Côté hébergement, le partenaire nous indique avoir réparé la douche dès votre signalement. Il regrette de ne pas avoir été informé pour les volets, ce qui aurait permis d’intervenir rapidement. Enfin, pour les travaux dans la cuisine, il s’agissait d’une remise en peinture ponctuelle suite à un incident mineur, avec une autre cuisine accessible pendant ces deux matinées.
Votre avis nous est précieux pour continuer à faire progresser la qualité de nos séjours. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau sur une prochaine aventure, encore plus alignée avec vos attentes.
L'équipe Decathlon Travel