Bonjour Maxime,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant votre arrivée, notre partenaire nous informe qu’un dysfonctionnement des services d’immigration a entraîné une confusion indépendante de leur volonté. Leur équipe, en lien constant avec vous et notamment avec leur responsable francophone, a fait le nécessaire pour vous accompagner au mieux.
Il est vrai que la nationalité des autres passagers n’est pas systématiquement communiquée, mais l’équipage francophone permettait normalement d’assurer un séjour confortable en français.
Nous regrettons que cela n’ait pas suffi à vous faire passer une belle expérience.
L'équipe Decathlon Travel
Bonjour Fabrice,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé une bonne expérience dans la magnifique vallée de la Clarée.
Concernant le tarif, ce séjour inclut l’encadrement par un guide diplômé, l’hébergement en pension complète, le transport des bagages ainsi que le prêt du matériel de sécurité. Cela nous permet de garantir une expérience sportive de qualité, en petit groupe, dans les meilleures conditions.
Merci encore pour votre retour, et au plaisir de vous retrouver sur de nouvelles aventures hivernales !
L’équipe Decathlon Travel