Jean-Paul

4/5
Avis envoyé le 06/10/2024

Une partie Trek que les 6 étoiles de One Team One Dream ont vraiment apprécié et une partie Safari pour profiter de la Tanzanie.

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A voyagé en septembre 2024
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Anne-Pascale

5/5
Avis envoyé le 04/10/2024

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A voyagé en septembre 2024
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Eric

3/5
Avis envoyé le 25/09/2024

Je note 5 sur la partie trek locale.

Je note 0 sur la partie transport qui a été catastrophique et inadmissible!!!

Proposer un voyage un aller de 20 heures et un retour de 24 heures est scandaleux (avec deux correspondances) !!

Je pense qu'il y avait d'autres options et que la moindre des choses aurait été d'en parler au lieu d'envoyer les horaires moins d'une semaine avant le départ. Et donc d'être dans l'impossibilité de modifier.

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A voyagé en septembre 2024
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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Éric,

Tout d'abord, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que la partie trek ait été à la hauteur de vos attentes, et nous transmettrons vos compliments à notre équipe locale.

Nous sommes néanmoins sincèrement désolés que la partie transport n'ait pas été satisfaisante. Concernant le plan de vol, il est important de rappeler que vous aviez effectivement connaissance des options lors de l'envoi du devis. Nous restons à la disposition de nos voyageurs pour toute demande d'informations supplémentaires ou ajustements éventuels avant le départ. Nous comprenons toutefois que le timing serré de l'envoi des horaires définitifs a pu compliquer les choses, et nous allons revoir nos procédures pour que cela ne se reproduise plus.

Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer notre organisation afin de mieux répondre aux attentes de nos clients à l’avenir.

L'équipe Decathlon Travel

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Romain

5/5
Avis envoyé le 23/09/2024

Très content de la partie ascension du Kilimandjaro, rien à redire

Pour la partie safari, j’ai trouvé les échanges moins chaleureux ou conviviales avec le cuisinier et le guide

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A voyagé en septembre 2024
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Réponse Decathlon Travel

Bonjour,

Merci pour votre retour, nous sommes ravis que la partie ascension du Kilimandjaro ait répondu à vos attentes.

Concernant le safari, il est vrai que le changement d'équipe peut parfois créer une impression de rupture. L’équipe d’ascension est souvent plus proche des voyageurs en raison des défis à relever ensemble.

Nous transmettrons toutefois votre remarque à notre partenaire pour sensibiliser l’équipe safari à l’importance de maintenir une ambiance conviviale.

Merci encore d'avoir pris le temps de laisser votre avis.

Emeline de l'équipe Decathlon Travel

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Elisabetta

5/5
Avis envoyé le 22/09/2024

Le voyageur n'a pas laissé de commentaire

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A voyagé en août 2024
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Erika

5/5
Avis envoyé le 11/09/2024

Le voyageur n'a pas laissé de commentaire

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A voyagé en août 2024
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Anna-Belle

5/5
Avis envoyé le 11/09/2024

Merveilleux, magique, magnifique !!!

Sublime voyage, équipe au top !!

De merveilleuses rencontres et une expérience incroyable !

Gros big up à Colman le chef cuistot, qui me préparait des plats sans viande ! Marini le serveur, Tila, Happy Good et Baraka les merveilleux assistant guide !! (Et Claude le guide bien entendu).

Toute l’équipe faisait au mieux pour nous servir comme des princes/princesses !!

Que de beaux souvenirs !!

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A voyagé en août 2024
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Jeanne

5/5
Avis envoyé le 27/08/2024

Expérience inoubliable

Très bien organisé du début à la fin. L’équipe sur place était adorable, très disponible, très rassurante.

Un des plus beaux voyages que j’ai fait!

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A voyagé en août 2024
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Ti Hong

5/5
Avis envoyé le 04/08/2024

Magnifique voyage où tout s’est magnifiquement déroulé.


Les guides, porteurs, cuisinier etc ont été largement à la hauteur de mes attentes.


C’est très dur de faire mieux pour un voyage comme la Tanzanie.


Je recommande fortement cette expérience à ceux et celles qui ont peur de se lancer dans cette aventure!


Frissons, rencontres, émotions seront au rdv

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A voyagé en juillet 2024
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Antoine

5/5
Avis envoyé le 01/08/2024

Le peuple Tanzanien est à découvrir. Toujours souriant, de bonne humeur, bienveillant, c'est avant tout une aventure humaine qui laissera des traces.

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A voyagé en juillet 2024
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