Bonjour Pierre,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur ce séjour.

Nous sommes sincèrement navrés de l'expérience que vous avez eu sur place à l'hôtel Shams à Safaga.

Il est vrai que les standards des hôtels en Egypte diffèrent beaucoup de ceux en France.

Un hôtel 4* en Egypte ne sera pas l'équivalent d'un 4* en France.

Afin que notre partenaire puisse proposer des séjours plongée à des prix attractifs, ils ont sélectionné des hôtels qui conviennent à tous les budgets.

Ces hôtels restent très conforts et de qualité.

Ceci dit, sur demande nous pouvons proposer des hébergements haut de gamme afin de vous offrir une meilleure prestation hôtelière pour votre prochain séjour :)

L'équipe Decathlon Travel

Bonjour Sébastien,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience.

Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Pour information, le bateau de notre partenaire a été rénové à neuf en 2018 et nous n'avions jamais reçu de retour de ce type jusqu'à présent.

Le moteur du zodiac a effectivement connu une panne mais a été réparé . Cela peut effectivement arriver car les moteurs sont constamment en marche et le sel peut endommager les systèmes malgré toute la maintenance qui puisse être faite.

Les produits ménagers sont bien bio et préparés par nos soins.

Ces produits ont d'abord été élaborés en mer rouge avant d'être utilisés dans nos autres destinations.

Nous utilisons du bicarbonate et des cristaux de soude, de l'huile de coco, du miel,, du savon naturel, du vinaigre blanc, du savon noir et de la fécule de pomme de terre.

Nous avons des produits différents pour les vitres, pour le gel douche, pour les toilettes etc.

Dune tout comme Decathlon Travel prend à cœur ses valeurs et engagements.

Concernant vos retours sur la nourriture, le manque d'informations et vos suggestions sur le dernier jour du programme : nous avons fait remonter ces points à notre partenaire afin que des améliorations soient faites.

On espère à bientôt pour un autre projet voyage!

Emeline de Decathlon Travel

Bonjour Amrita,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour plongée en Egypte.

Votre retour d'expérience sera très apprécié par nos futurs voyageurs.

En effet, toutes les prestations incluses ou non incluses dans le prix du séjour sont bien notifiées dans l'onglet budget du séjour.

Ces frais sont a payer sur place car ils sont soumis à des conditions particulières : obtention du PADI Open Water ou non, satisfaction de l'équipe encadrante...

De plus, notre partenaire local s'engage à vous envoyer après réservation toutes les informations concernant les prestations non incluses.

A bientôt pour une nouvelle aventure sportive,

L'équipe Decathlon Travel

Bonjour Louisien,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour en Egypte.

Nous sommes sincèrement navrés de l'incompréhension sur le tarif des prestations proposées pour ce séjour.

Suite à votre entretien téléphonique avec notre service client, nous avons pu tout mettre en œuvre pour vous proposer un geste commercial.

Concernant vos remarques sur la liste des affaires à prendre pour ce séjour, tout est indiqué en bas de page sur la fiche technique.

Ceci dit nous avons pris soin de partager votre avis avec notre agence partenaire afin de nous améliorer.

A bientôt, L'équipe Decathlon Travel