Bonjour Pierre,
Merci de nous avoir partagé votre retour d'expérience.
Nous avons fait le point avec notre partenaire Soleil Evasion afin de vous faire un retour détaillé.
Tout d'abord, nous nous excusons des désagréments rencontrés lors de votre séjour et nous comprenons tout à fait votre déception concernant certains changements dans le programme initial.
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les changements de programme, et après vérification, il semble qu’il y ait eu confusion.
Le programme affiché sur notre site peut parfois différer des ajustements locaux faits par notre partenaire pour des raisons logistiques, de météo ou de sécurité.
Après vérification des échanges, il apparaît que vous aviez validé par retour de mail le programme détaillé du séjour que notre partenaire Soleil Evasion vous avait envoyé avant votre départ.
Nous avons également été informé que vous avez souhaité prolonger votre séjour d'une semaine, ce qui témoigne de votre satisfaction globale à ce moment-là.
Cela dit, nous regrettons sincèrement que ces modifications n'aient pas pleinement répondu à vos attentes malgré votre validation avant départ.
Notre service client vous a envoyé un mail pour donner suite à votre réclamation.
Emeline de l'équipe Decathlon Travel
Les plus : logement et literie de qualité/animateurs sportifs pro et investis notamment Angel au grimpe arbre et Thomas au VTT/cuisine de qualité/soirée tapas/piscine intérieur naturelle/
Les moins : le responsable de l'animation devrait se ré orienter/qualité très moyenne des vins au buffet/horaire repas du soir: fin à 21h au lieu de 20h30
En résumé, une destination familiale agréable pour ceux qui veulent des vacances relativement tranquilles.
Une très belle semaine avec une météo optimale. L’hôtel du bois d’amont est tout confort. La vue y est superbe et on y mange très bien.
Le programme d’activité est intense. Le canyonning est proposé l’après-midi permettant d’avoir des températures plus clémentes. Le matin, nous avons eu deux randonnées ( niveau très facile) commentées sur le thème des chamois ou des marmottes mais nous avons abordé d’autres sujet de la faune et de la flore locale.
Le canyonning a eu beaucoup de succès chez les petits, comme chez les grands. On arrive à dépasser ses peurs et les sauts ne sont pas obligatoires mais au final on les tente!
La première journée est d’un rythme très soutenu avec une très petite pause le midi pour manger. Il faut en effet rejoindre le canyon à 50 minutes de voiture de l’hôtel.
Le mardi, rien à dire sur le rythme de la journée. Nous avons même eu le temps de prendre un apéro en terrasse après l’activité VTT. Cette activité est assez exigeante. Nous nous attendions plus à de la promenade en forêt avec VTT mais elle n’est pas d’un niveau débutant. Il aurait fallu sans doute faire trois groupes pour que chacun profite en fonction de son niveau . Les activités d’entraînement au départ sont à conserver. La forêt est superbe.
La via ferrata permet aussi de dépasser ses peurs. L’encadrement était top et la vue sur la vallée aussi.
Le bouquet final du séjour, c’est la nuit en refuge face au mont Blanc et au Lac Léman. Avec coucher de soleil et lever de soleil pour les plus matinaux. Fondue au menu le soir et chamalow grillés au feu avec Yohann et Flavien. Guides au top!
Un superbe séjour qui permet de rassembler découvertes du Jura , sport et interaction avec un groupe ( très sympa pour notre semaine )