Bonjour Luigi,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines parties de votre expérience n'ont pas entièrement répondu à vos attentes, et nous tenons à vous apporter quelques précisions.

Activités sociales :

Concernant le programme d’activités sociales, nous comprenons que vous ayez été déçu par le manque d’animation. Sur ce séjour le temps libre en dehors du kitesurf n'est pas pris en charge.

Il est important de noter que notre partenaire propose chaque semaine des activités supplémentaires, telles que des balades en quad, des cours de cuisine ou encore des séances de yoga, mais la participation est volontaire et peut varier selon les préférences des stagiaires présents et le nombre de participants à chaque activité.

Cours de kite :

En ce qui concerne la durée des cours, chaque session inclut le temps de préparation du matériel, ainsi que les moments de théorie, briefing et debriefing.

Matériel :

Notre partenaire s'assure que le matériel soit toujours en bon état tout au long de la saison.

D'ailleurs, pour information le matériel est renouvelé chaque année et le matériel de 2024 est en place depuis le mois de mai.

Toutefois, après plusieurs mois d’utilisation intensive, certains signes d’usure peuvent apparaître.

Accès au spot :

Enfin, concernant la marche vers le spot, il est effectivement courant sur la côte que les kiteurs se rendent pieds nus sur la plage.

Étant donné la proximité du club à environ 300 mètres, notre partenaire recommande cette pratique pour éviter toute perte ou dommage aux chaussures, surtout en cas de marée montante. Cela dit, nous comprenons que cette situation puisse ne pas être idéale pour tout le monde.

Nous espérons que malgré ces points, vous avez tout de même pu profiter de votre séjour, et restons à votre disposition pour discuter de toute suggestion ou retour supplémentaire que vous pourriez avoir.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus conforme à vos attentes.

Emeline de Decathlon Travel

Bonjour Caroline,

Nous sommes navrés que l'expérience de votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes conscients qu'aucune animation n'est proposée par notre partenaire mise à part l'apéro en fin de séjour.

Cependant nous sommes surpris car cette semaine là il y avait un super remplissage avec plus de 20 stagiaires dont 6 provenant de Decathlon Travel.

En général, les participants se rencontrent en début de séjour et organisent eux mêmes des sorties pendant les temps libres.

La notion séjour en groupe fait référence à la possibilité de partager l'expérience avec d'autres participants, et non à des activités organisées systématiquement.

Nous prenons toutefois en compte votre retour d'expérience pour améliorer la clarté de nos communications futures.

A bientôt,

L'équipe Decathlon Travel