Bonjour Jérôme,
Merci pour votre retour concernant votre séjour "Semaine Kitesurf". Nous sommes heureux que le séjour vous ait globalement satisfait.
Suite à votre message envoyé après votre retour, nous avons pris contact avec notre partenaire local concernant l'absence des petits-déjeuners. Le remboursement a été effectué directement et dans les plus brefs délais.
Nous comprenons votre frustration et vous assurons que votre demande a été traitée rapidement.
L’équipe Decathlon Travel
La semaine était très bien organisée, par ****... L'apport de décathlon travel est très limité et induit plutôt de la confusion et des erreurs (manque d'information, erreur sur la réservation des chambres par hasard, pas d'ajout préalable sur le groupe de discussion).
Bonjour Joachim,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la semaine se soit bien déroulée. Nous prenons note de vos remarques.
Pour rappel, passer par Decathlon Travel, c’est aussi bénéficier d’une plateforme unique regroupant des séjours sportifs sélectionnés, d’un service client disponible 6j/7, et de la possibilité de souscrire à une assurance flex (annulation sans justificatif jusqu’à 24h avant le départ).
Vos remarques nous aident à améliorer notre coordination avec les partenaires.
L'équipe Decathlon Travel
Excellent séjour à Cape Town, géré d'une main de maître par Alex et son équipe. La villa est un véritable havre de paix, confortable, moderne, et parfaitement située. L'équipe sur place nous offre une expérience exceptionnelle, aussi bien sportive, culinaire, que touristique, le tout dans une ambiance détendue et conviviale. La qualité des cours de kitesurf a dépassé toutes mes attentes, assurant un programme structuré alliant théorie et pratique au service d'objectifs personnalisés pour une progression continue (big up à Guillaume!). Les spots variés permettent de satisfaire la curiosité des kitesurfeurs et de s'accommoder aux conditions climatiques de la région. C'était mon deuxième séjour sur place et ce ne sera certainement pas le dernier. Merci infiniment pour ce séjour!