JEROME

4/5

Avis envoyé le 02/06/2025

Séjour agréable mais le SAV decathlon pour régler un problème lors du séjour n'est pas à la hauteur.

A voyagé en mai 2025

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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Jérôme,

Merci pour votre retour concernant votre séjour "Semaine Kitesurf". Nous sommes heureux que le séjour vous ait globalement satisfait.

Suite à votre message envoyé après votre retour, nous avons pris contact avec notre partenaire local concernant l'absence des petits-déjeuners. Le remboursement a été effectué directement et dans les plus brefs délais.

Nous comprenons votre frustration et vous assurons que votre demande a été traitée rapidement.

L’équipe Decathlon Travel

Xavier

4/5

Avis envoyé le 21/11/2024

Les logements sont très beaux et agréables, les lits confortables, l'espace commun vaste et accueillant, la nourriture bonne et en quantité. L'équipement est moderne, adapté et en globalement bon état. Quelques points faibles seulement; le plan d'eau est étroit et chacun doit rester dans une zone selon son niveau, donc on fait vite l'essuie-glace. Mais surtout, les instructeurs sont de niveau très inégal. Il y a des pedagogues super qualifiés qui parlent parfaitement français. Je suis malheureusement tombé sur le plus jeune qui kite très bien, mais n'arrive pas à expliquer comment faire et se contente de nous siffler de loin. On a dû insister, pour ne pas dire âprement négocier pour pouvoir faire un down wind à l'île du Dragon, qui était pour le coup magique ! Flat total, très peu profond, magnifique, large et complètement vide.

A voyagé en octobre 2024

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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Xavier,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé sur votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité des logements, l’équipement moderne et adapté, ainsi que l’excellence de la nourriture et des espaces communs.

Concernant vos remarques sur les instructeurs et l’organisation sur le plan d’eau, nous avons bien pris en compte vos observations.

Nous avons transmis vos retours à notre partenaire local afin qu’ils puissent améliorer la pédagogie et garantir une expérience homogène pour tous les participants.

L’objectif est que chaque client bénéficie d’un encadrement à la hauteur de ses attentes, quels que soient les instructeurs assignés.

Nous espérons que malgré ces points, vous gardez un bon souvenir de votre séjour.

Au plaisir de vous accompagner dans une prochaine aventure,

L'équipe Decathlon Travel

jerome

5/5

Avis envoyé le 11/10/2024

A voyagé en mars 2024

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Nicolas

5/5

Avis envoyé le 26/08/2024

A voyagé en août 2024

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Julie

5/5

Avis envoyé le 26/08/2024

A voyagé en août 2024

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Caroline

2/5

Avis envoyé le 14/08/2024

Le séjour est présenté comme un "séjour en groupe", mais en réalité, rien n'est organisé sur place pour favoriser les rencontres entre les participants. Contrairement à ce que la description du séjour laissait espérer, en dehors de l’hôtel, du cours de 3 heures et de la location de matériel (4x3 heures), aucune activité supplémentaire n’est proposée pour enrichir l'expérience. Il est donc plus rentable de réserver son logement et les locations de matériel de manière indépendante. J’ai rencontré plusieurs problèmes durant le séjour et la réponse de Decathlon Travel n’a pas été à la hauteur de mes attentes. Je ne recommande donc pas ce voyage et suggère de chercher d’autres options qui offrent un meilleur rapport qualité-prix et une meilleure prise en charge client.

A voyagé en août 2024

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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Caroline,

Nous sommes navrés que l'expérience de votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes conscients qu'aucune animation n'est proposée par notre partenaire mise à part l'apéro en fin de séjour.

Cependant nous sommes surpris car cette semaine là il y avait un super remplissage avec plus de 20 stagiaires dont 6 provenant de Decathlon Travel.

En général, les participants se rencontrent en début de séjour et organisent eux mêmes des sorties pendant les temps libres.

La notion séjour en groupe fait référence à la possibilité de partager l'expérience avec d'autres participants, et non à des activités organisées systématiquement.

Nous prenons toutefois en compte votre retour d'expérience pour améliorer la clarté de nos communications futures.

A bientôt,

L'équipe Decathlon Travel

Estelle

5/5

Avis envoyé le 18/06/2024

Superbe aventure en couple avec Décathlon Travel, nous avons pu mixer sport et visite au Maroc! C’était super !

A voyagé en mai 2024

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Frédéric

4/5

Avis envoyé le 17/06/2024

Top, super prise en charge, super accueil. Tout est mis en œuvre pour qu’on profite et qu’on apprécie notre stage et notre séjour ! Merci

A voyagé en juin 2024

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Laetitia

5/5

Avis envoyé le 07/06/2024

J’avais déjà eu des cours de kite ailleurs mais la les conditions de vent, la beauté du site, l’emplacement du club, la gentillesse de l’équipe, la passion des instructeurs et leur haut niveaux d’enseignement. TOP et je recommande à tous ce club de kite. Mon seul souci c est d,avoir du partir à la fin de mon stage et séjour.

A voyagé en mars 2024

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Véronique

5/5

Avis envoyé le 06/06/2024

A voyagé en mai 2024

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