Très bon encadrement de ***** et de Cyril, qui a été un guide impeccable sur les questions logistiques, les activités sportives et la nourriture, et a apporté sa bonne humeur au groupe en vivant l'expérience avec nous
Bonjour Danielle,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que ce séjour en Norvège n’ait pas répondu à vos attentes. La guide était effectivement nouvelle sur cette destination, mais elle a partagé de nombreux apports sur la nature et la culture locale.
Concernant le refuge, il s’agit d’un hébergement prévu chaque année, sans électricité ni eau potable : l’eau du lac est bouillie pour la consommation. Cela fait partie de l’expérience rustique proposée, mais nous comprenons que cela ait pu être inconfortable pour vous. Enfin, nous prenons en compte votre remarque sur la cuisine afin d’intégrer davantage de spécialités locales.
Votre retour nous aide à améliorer nos séjours et nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine aventure.
L’équipe Decathlon Travel
Malheureusement mauvaise communication entre décathlon et *****. Nous avions reçu la mauvaise fiche technique de la part de décathlon, certaine chose aurais été bien agréable à amporter en Norvège.
Bonjour Ophélie,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour ce souci en amont du départ.
Nous avons transmis votre remarque afin d'améliorer la coordination sur ce point.
L’équipe Decathlon Travel
Bonjour Cyril,
Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour dans les Îles Lofoten.
Nous sommes désolés d’apprendre que la communication en amont du voyage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la liste du matériel, nous indiquons sur la page du séjour les éléments essentiels à prévoir, avec le soutien de notre partenaire local.
Votre retour est important, car il nous permet de continuer à améliorer nos services et d’offrir à nos voyageurs une expérience toujours plus fluide et préparée.
À bientôt, nous l'espérons, pour une nouvelle aventure sportive,
L’équipe Decathlon Travel