Brigitte

4/5
Avis envoyé le 19/05/2024

Aucun intérêt de voyager avec Décathlon Travel qui soustraite l’entièreté de l’organisation a ***, qui soustraite elle-même a une agence locale… le fait de multiplier les intervenants augmente bien entendu les coûts, fait perdre des informations qui passent dans un groupe et pas l’autre et de plus comme on n’est pas le clients directs, on n’est pas privilégié non plus. pour les horaires de voyage: il m’a fallu autant d’heures pour arriver à Funchal en Europe depuis chez moi, que pour me rendre à Mexico. Alors que beaucoup d’autres du groupe on pu profiter de leur premier jour, je suis arrivée à l’hôtel la nuit du premier au 2eme jour vers 2h du matin pour essayer en vain de réveiller ma compagne de chambre que je ne connaissais pas et qui ne s’est jamais levée pour ouvrir la porte de notre chambre dont il n’y avait qu’une seule clé. Au retour pareil, j’ai aussi eu les horaires de voyage les plus pourris! Navette à 6h du matin pour l’aéroport alors que les autres ont pu profiter de leur matinée et ne quittaient l’hôtel que dans l’après-midi. Soit 2j en moins sur l ensemble du séjour alors qu’il m’a couté plus cher que ceux qui ont réservé directement par ***. Alors oui le séjour vaut le détour car les paysages sont magnifiques et les guides locaux super, mais de Décathlon on ne voit aucune trace durant le séjour!

A voyagé en mai 2024
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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Brigitte,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour à Madère pour la fête des fleurs.

Nous comprenons que les variations des horaires de vol aient pu impacter votre expérience. En effet, les plans de vol peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs : la date de réservation et l’aéroport de départ.

En ce qui concerne la tarification, après vérification, nous constatons que vous avez bénéficié d'un tarif compétitif pour votre voyage. Les prix varient en fonction de la date de réservation et du nombre d'inscrits. Vous faites partie des voyageurs ayant payé un tarif parmi les plus bas

Au sujet de l'organisation du séjour, notre partenaire, travaille effectivement avec des agences locales pour offrir une expérience authentique et de qualité.

Nous tenons à souligner que votre inscription a été traitée avec le même soin que celle des autres clients.

Nous espérons que les paysages magnifiques et les guides locaux ont su rendre votre séjour agréable malgré ces désagréments.

L'équipe Decathlon Travel

Sylvie

4/5
Avis envoyé le 18/05/2024
A voyagé en avril 2024
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ISABELLE

4/5
Avis envoyé le 18/05/2024
A voyagé en février 2024
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ISABELLE

4/5
Avis envoyé le 18/05/2024
A voyagé en avril 2024
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Laurine

5/5
Avis envoyé le 17/05/2024
A voyagé en février 2024
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Sylvie

5/5
Avis envoyé le 17/05/2024
A voyagé en avril 2024
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Pauline

5/5
Avis envoyé le 17/05/2024
A voyagé en février 2024
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Adrien

4/5
Avis envoyé le 17/05/2024
A voyagé en avril 2024
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Juliette

4/5
Avis envoyé le 17/05/2024

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A voyagé en février 2024
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Frédéric

5/5
Avis envoyé le 16/05/2024
Accueil par un Staff au top et guide très professionnel Logement, ravitaillement et repas parfait.
A voyagé en mai 2024
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