Bonjour Le stage free ride s’est bien passé pas de problème. Par contre on peut noter que les communications entre décathlon et ***** sont vraiment à améliorer. Je n’ai jamais reçu de notification de départ dans les 2 semaines précédentes le départ.Alors que les clients ***** les ont reçus. J’ai commandé un kit équipements complet à 97€ et à la livraison il n’y avait pas de casque. J’ai du me débrouiller par mes propres moyens pour trouver un casque au moment du départ en montagne. Vous facturez très cher la location d’un ensemble d’équipements que vous jugez nécessaire et il n’y avait même pas l’élément de sécurité de base qui est le casque. Je suis désolé mais ce n’est pas sérieux. Aussi je vous demande un avoir de 50% du montant de ce kit de 97€
Bonjour Patrick,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour ski de randonnée.
Nous sommes sincèrement navrés de l'expérience que vous avez eu avant le départ et sur l'organisation du séjour.
Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et les avons fait remonter à notre partenaire local.
Vous recevrez très prochainement un retour de la part de notre service client.
A bientôt,
L'équipe Decathlon Travel
Charline, notre accompagnatrice, a fait preuve d’un très grand professionnalisme : randonnées en toute sécurité, dans un cadre très agréable et bienveillant. Le séjour était très bien organisé et le Queyras un lieu idyllique. Je vous conseille vivement ce séjour.
Bonjour Alix,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre stage de voile à Marseille.
Votre retour d'expérience sera très apprécié par nos futurs voyageurs.
Nous avons bien pris connaissance de votre remarque concernant la durée du stage, nous avons fait les modifications nécessaires.
A bientôt pour une nouvelle aventure sportive,
L'équipe Decathlon Travel