Première expérience de trek en groupe, aucune déception sur le séjour : une île exceptionnelle, un très bon guide, une prestation conforme à la description, sans surprise… seul bémol, le vol, Transavia, un débarquement non prévu à Marrakech, et nécessité de se ré-enregistrer sur un autre vol … presque 2h de retard à l’arrivée… le low cost … mais les paysages magnifiques, la gentillesse des habitants, les randonnées exceptionnelles nous font oublier ces mésaventures.
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Très bon voyage avec une équipe locale parfaite. La logistique est d'un grand sérieux, les tanzaniens toujours prêts à aider. La nourriture est excellente aussi bien en qualité qu'en quantité. La prestation est remarquable au vu des conditions de vie. Pour Decathlon, il faut améliorer le suivi administratif: la trace du devis disparaît de l'historique, le solde à payer n'est pas associé à une facture, le descriptif de voyage indique "repas libre" partout, ce qui est faux. Bref cela manque de rigueur. Côté client, on peut se poser la question de la valeur ajoutée de Decathlon par rapport à *****.
Bonjour Richard,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour au Kilimandjaro.
Félicitations pour la réussite de l'ascension!
Concernant vos remarques sur le suivi administratif, notre entreprise est encore jeune et nous prenons en compte tous les retours de nos clients afin de nous améliorer.
Pour la facture, nous ne sommes pas les organisateurs de votre séjour, nous ne pouvons donc pas émettre de facture légalement.
Enfin, nous vous invitons à consulter les avantages à réserver votre séjour chez nous par ici : https://www.decathlontravel.com/concept
A bientôt pour une nouvelle aventure sportive,
L'équipe Decathlon Travel
Le voyage globalement s'est très passé ! Je tenais simplement à préciser que Decathlon Travel à intégrer des prestations dans le prix global qui n'ont finalement pas été intégré. Lorsqu'il est dit sur leur site dans rubrique "dépenses personnelles" : boisson et snack hors repas, on peut légitimement en déduire que les repas étaient compris dans la prestation globale, hors il en est rien. Ce qui fait que le budget de l'expérience a explosé. Dommage !
Bonjour Joris,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur ce séjour.
Nous précisions toujours si les repas sont inclus ou non dans le programme jour par jour et également dans la partie budget.
Cependant nous avons fait des modifications sur le descriptif de ce séjour afin de bien préciser que les repas ne sont pas inclus dans le prix.
A bientôt,
L'équipe Decathlon Travel
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Merveilleux séjour, une vraie immersion au coeur des ethnies, nous avons vécus des moments rares grâce à notre équipe qui nous donné accès à des échanges que nous n'aurions pas réussi à avoir par nous mêmes.
Des paysages grandioses même si le temps n'était pas au rendez-vous, des moments hors du temps !
Un grand coup de chapeau à notre équipe qui toujours réussi à nous préparer des repas excellents dans des conditions assez difficiles !
Le déroulement du programme est très bien établi, juste ce qu'il faut de temps libre pour visiter la capitale, les 10 jours d'immersion sont suffisants ainsi que la nuit sur la baie d'Along, seul petit bémol ce serait la visite de " l'usine de production de perles" beaucoup trop touristique à mon gout, surtout après ce que nous avons vécu dans les montagnes.
merci pour ces merveilleux moments
Une belle expérience !
Excellent guide nommé QUENTIN. Très pédagogue.
Côte équipe du bar, de la cuisine, et du nettoyage tout était très bien.
PS: C'était notre 1iere experience avec Decathlon travel et ce partenaire
Globalement une équipe à HOSSA toujours à notre écoute et toujours disponible.
Nous avons fait le choix du multi activités et c'était parfait avec un guide / instructeur comme QUENTIN. Mais aux dires des autres clients, les autres guides étaient très bien aussi.
Nous étions 4 personnes et
Nous recommandons vraiment ce site de HOSSA
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