Bonjour Cécile,
Nous sommes navrés pour les conditions d’hébergement que vous avez rencontrées durant votre séjour, ainsi que pour le manque d’assistance perçu sur place. Ce type de situation est exceptionnel et ne reflète pas les standards que nous nous efforçons de maintenir.
Un remboursement des nuitées non consommées ainsi qu’un dédommagement complémentaire ont été mis en place à titre de geste commercial, et nous espérons qu’ils contribueront à atténuer votre déception.
L’équipe Decathlon Travel
Voilà une merveilleuse aventure traversée, une nouvelle bande de copains/coéquipiers/partenaires/amis qu'on n'oubliera pas de si tôt, des conseils, découvertes, de nouveaux acquis qui nous permettrons sans aucun doute d'aller plus loin et surtout qui donne envie de réitérer l'expérience, de vivre inlassablement de belles aventures dans la nature. Merci pour cette belle initiative, merci au partenaire et bien sûr Decathlon Travel.