Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les paysages et l’organisation logistique du séjour.
Vos remarques concernant le comportement du guide ont bien été prises en compte.
Des mesures ont été prises avec notre partenaire pour que cela ne se reproduise pas.
L'équipe Decathlon Travel
Bonjour,
Nous sommes ravis que la destination vous ait plu.
Nous prenons bien en compte vos remarques sur le rapport qualité/prix et le niveau de difficulté.
L'équipe Decathlon Travel
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la découverte du pays et la magie de l’observation des baleines.
Nous prenons bien en compte vos remarques sur l’organisation et l’équilibre du programme.
L'équipe Decathlon Travel
Suite a un intolérance alimentaire sévère dès le premier jour , j'ai été très malade les 2 premiers jours , j'ai du être transférée à l'Hopital de Ribeira Grande pour une perfusion . Il a été impossible de joindre l'équipe relai sur place et le guide a du faire jouer ses contacts personnels pour me faire transporter et accompagner jusqu'à l'hopital . J'ai été très déçue de ce manque d'accompagnement et n'ai vraiment pas compris l'intérêt de passer par un prestataire type Decathlon travel / **** pour ce voyage , puisque dans ce genre de situation il n'y a eu AUCUNE VALEUR AJOUTEE . Grosse déception !!! Le reste du groupe a également été choquée de ce manque d'encadrement . Je remercie chaleureusement le guide local Heriberto qui a su trouver une solution optimale et rassurante .
Bonjour Mr Michaux,
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées en début de séjour.
Vos remarques ont permis d’identifier des axes d’amélioration, notamment sur la réactivité de notre relais local.
Un avoir vous a été accordé en reconnaissance de cette situation, et nous saluons à nouveau l’implication du guide Heriberto.
L'équipe Decathlon Travel