Anne Marie

3/5

Avis envoyé le 10/11/2025

Fonds marins superbes !

A voyagé en octobre 2025

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ANNETTE

3/5

Avis envoyé le 18/10/2025

J'ai réservé mon voyage avec paiement immédiat, il m'a ensiite été demandé un supplément obligatoire pour pouvoir partir car il n'y avait plus de place dans l'hotel habituel. Ceci n'est pas correct, il faudrait être informé du supplément avant le 1er réglement. Je ne recommanderai pas Decathlon travel, je pense qu'il faut directement s'adresser à l'agence locale pour que la méthode de réservation soit plus honnête.

A voyagé en octobre 2025

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Réponse Decathlon Travel

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre surprise concernant le supplément demandé après votre réservation.

Suite à une indisponibilité dans l’hôtel initial, notre partenaire vous a proposé deux alternatives. Vous avez accepté l’une d’elles, mais vous aviez aussi la possibilité de refuser et d’être intégralement remboursée.

La même situation serait survenue en réservant directement auprès de l’hébergeur. Nous espérons malgré tout que vous avez apprécié votre séjour.

L'équipe Decathlon Travel

Enzo

4/5

Avis envoyé le 06/10/2025

Très satisfait du voyage grâce à l’équipe locale à Hurghada, en Égypte. En revanche, plusieurs points n’étaient pas à la hauteur : Manque d’informations précises sur l’organisation : prise en charge en taxi à l’aéroport, transfert à l’hôtel au retour, obtention du visa sur place. Ajout de frais imprévus, alors qu’il était écrit noir sur blanc que nous n’aurions rien à payer en plus. Absence de contact direct avec Décathlon en cas de besoin pendant le séjour. Compte tenu du prix conséquent du voyage, ces manquements sont inacceptable. Si vous souhaitez plonger à Hurghada, je recommande de passer directement par l’agence sur place plutôt que par Décathlon, qui n’a finalement servi qu’à nous mettre en relation avec eux.

A voyagé en septembre 2025

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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Enzo,

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que l’équipe locale à Hurghada vous ait permis de vivre une belle expérience de plongée.

Nous regrettons toutefois le manque de clarté sur certains points importants du séjour, comme les transferts, l’obtention du visa ou les frais supplémentaires. Ces informations nous sont transmises par notre partenaire local, et nous sommes navrés que leur communication n’a pas été optimale.

Sachez que notre service client est joignable du lundi au samedi de 9h à 17h, et nous restons disponibles pour vous accompagner avant, pendant et après le séjour.

Vos remarques ont été transmises à notre partenaire afin d’améliorer la transparence et la qualité des informations partagées.

L’équipe Decathlon Travel

Bastien

5/5

Avis envoyé le 12/08/2025

Super séjour à bord du bateau Légend, j’ai eu des conditions d’apprentissage idéales. L’environnement est vraiment beau, il y a du vent et l’eau est assez calme. Le choix du matériel de location une fois les cours terminés est complet et à des prix raisonnables. Je reviendrai probablement sur ce spot.

A voyagé en août 2025

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Audrey

4/5

Avis envoyé le 09/06/2025

Sites magnifiques, plongées très agréables. Faites attention aux dates de l'Aïd (pré-alerte requin 1 mois avant et 1 mois après). Logement confortable au Shams.

A voyagé en mai 2025

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Sonia

5/5

Avis envoyé le 22/05/2025

Quel bonheur de passer cinq jours sur un bateau avec un équipage aux petits soins. La nourriture est tout à fait correcte. Le bateau est propre. Les coraux et les fonds marins sont incroyables.

A voyagé en mai 2025

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Virginie

5/5

Avis envoyé le 23/04/2025

Nous avons passé un séjour très agréable. Le snorkelling s'est très bien passé et l'équipe sur place permet de le faire en toute sécurité, même pour des enfants de 8ans. Et le fait qu'ils soient francophones permet également aux enfants de profiter pleinement de leur voyage. Nous pensons déjà à retourner là-bas et nous recommandons fortement ce voyage!

A voyagé en avril 2025

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Laurent

4/5

Avis envoyé le 13/02/2025

A voyagé en février 2025

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Magali

5/5

Avis envoyé le 14/11/2024

Inoubliable expérience de snorkeling avec baptême de plongée à Safaga avec Decathlon travel et l'agence *****. Une semaine hors du temps avec mon père pendant laquelle nous n'avons pas cessé de nous émerveiller par la beauté des sites sur et sous l'eau. C'était au delà de ce que j'avais espéré. Toute l'équipe a été incroyable, d'un très grand professionnalisme et d'une gentillesse inoubliable. Sur la journée libre nous sommes allés à Louxor et c'était magique aussi. Je recommande absolument et je n'ai qu'un souhait : recommencer !

A voyagé en octobre 2024

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Catherine

5/5

Avis envoyé le 03/11/2024

Séjour snorkeling très bien organisé sur place par l'agence ****** , moniteurs exceptionnels , disponibles et compétents , personnel du bateau serviables et souriants . Déception par le traitement des dossiers par Décathlon et la coordination .Lorsqu'on s'inscrit pour un séjour à thème , ce n'est pas pour rester à l'hôtel .( 3 jours de snorkeling sur 6 jours ) Peut-être faudrait-il prévoir des réservations séjour +vol pour être sûr de bénéficier de la prestation complète .

A voyagé en octobre 2024

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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Catherine,

Merci pour votre retour détaillé.

Nous sommes enchantés de savoir que vous avez pleinement apprécié l’organisation sur place avec notre partenaire Dune, ainsi que le professionnalisme des moniteurs et la bienveillance de l’équipage.

Concernant votre remarque sur le déroulement du séjour et le nombre de jours consacrés au snorkeling : nous vous avions informée de cette contrainte en amont.

Votre réservation indépendante des vols a influencé les disponibilités pour certaines dates de snorkeling, bien que la solution proposée ait permis de maintenir votre séjour et confirmer votre réservation, nous comprenons que cela ait pu générer une certaine déception.

Nous prenons note de vos suggestions pour mieux harmoniser nos offres et répondre aux attentes de nos voyageurs, même dans des configurations particulières comme la vôtre.

Nous espérons que, malgré cet ajustement, vous gardez un beau souvenir de votre séjour.

Merci encore pour votre confiance et votre intention de renouveler l’expérience avec nous.

L’équipe Decathlon Travel