Mathilde

5/5
Avis envoyé le 22/07/2024

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A voyagé en juillet 2024
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Josiane

5/5
Avis envoyé le 13/07/2024

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A voyagé en juillet 2024
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William

4/5
Avis envoyé le 11/07/2024

2 jours exceptionnels avec l'ascension de la punta giordani et la punta Gniffeti !

Merci à nos deux guides Benjamin et Lionel pour cette aventure incroyable !!

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A voyagé en juin 2024
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Ludovic

2/5
Avis envoyé le 09/07/2024

Je souhaitais vous faire un retour d'expérience sur notre stage d'alpinisme dans les Alpes.


Comme vous le savez, nous avions planifié ce stage avec beaucoup d'enthousiasme, mais malheureusement, la météo n'a pas été de notre côté. Une semaine avant le début du stage, j'avais exprimé mes préoccupations concernant les conditions météorologiques et j'avais demandé si le stage pouvait être annulé ou reporté. À ce moment-là, j'ai été informé que la météo était favorable et que le stage serait maintenu.

Malheureusement, dès notre arrivée sur place, nous avons été confrontés à des conditions météorologiques extrêmement défavorables. La météo s'est rapidement détériorée, et nous avons passé une grande partie du stage confinés dans un refuge, dans l'impossibilité de sortir et de pratiquer l'alpinisme comme prévu. (Seulement 2h45 d’activité le samedi matin. (en comptant la rando pour monter au refuge). Et bloqué dès 11h30 dans le refuge jusqu’au dimanche matin à cause des orages).

Le dimanche nous avons pu effectuer la journée « prévue » dans le planning, mais encore une fois, quasiment l’intégralité de l’ascension s’est effectuée dans le brouillard.

Nous avons dû nous contenter de faire un aller / retour


malgré ces conditions difficiles, Joseph notre guide a fait son maximum pour notre sécurité, et n’a pris aucun risque.


Il est vraiment dommage que nous n’ayons pas pu profiter pleinement de l'expérience initialement prévue. Et je souhaite que cela ne se reproduise pas pour vos prochains clients. (y compris pour nous, car nous souhaitons réellement recommencer et repartir avec vous.



Il n’en reste pas moins que votre organisation et l’expérience sont bonnes. Nous aurions simplement voulu pouvoir reporter ce stage pour profiter pleinement, un week-end ou les conditions sont idéales.

Surtout au vu de l'argent déboursé pour ce week-end (stage, trajet, hébergement, repas....)

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A voyagé en juin 2024
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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Ludovic,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour alpinisme.

Nous sommes sincèrement navrés de l'expérience que vous avez eu sur place à cause des conditions météorologiques.

Suite à votre entretien téléphonique avec notre service client, nous avons bien pris soin de faire le point avec notre partenaire local.

Malheureusement, il est difficile de prévoir les conditions météorologiques à l'avance.

Il arrive très souvent qu'elle soit finalement différente de celle prévue (cas fréquent à Chamonix). Dans ce cas le guide peut encore prendre la décision de modifier le programme ou d'annuler la tentative le matin même du départ.

Lors de votre séjour, le guide n'a pas pris cette décision et le séjour a bien été maintenu.

Par ailleurs, nous proposons depuis quelques semaines une nouvelle assurance annulation sur notre plateforme.

Vous pouvez désormais annuler un séjour sans justificatif et sans frais jusqu'à 24h avant le départ.

En cas de doute sur la météo, vous avez donc une solution de remboursement proposée!

On espère tout de même vous revoir bientôt sur un autre séjour sportif.

L'équipe Decathlon Travel

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Charles

5/5
Avis envoyé le 08/07/2024

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A voyagé en juillet 2024
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Charles

5/5
Avis envoyé le 08/07/2024

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A voyagé en juillet 2024
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Yannick

5/5
Avis envoyé le 08/07/2024

Une super expérience et une vraie aventure !

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A voyagé en juin 2024
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Julien

5/5
Avis envoyé le 07/07/2024

Super expérience massif mont rose vraiment magnifique

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A voyagé en juin 2024
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Enzo

4/5
Avis envoyé le 26/06/2024

Encadrement et organisation parfaite

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A voyagé en juin 2024
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Romain

5/5
Avis envoyé le 26/06/2024

Superbe cordée et guide très sympa: belle experience dans le Massif du Mont Rose!

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A voyagé en juin 2024
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