Caroline

2/5
Avis envoyé le 14/08/2024
Le séjour est présenté comme un "séjour en groupe", mais en réalité, rien n'est organisé sur place pour favoriser les rencontres entre les participants. Contrairement à ce que la description du séjour laissait espérer, en dehors de l’hôtel, du cours de 3 heures et de la location de matériel (4x3 heures), aucune activité supplémentaire n’est proposée pour enrichir l'expérience. Il est donc plus rentable de réserver son logement et les locations de matériel de manière indépendante. J’ai rencontré plusieurs problèmes durant le séjour et la réponse de Decathlon Travel n’a pas été à la hauteur de mes attentes. Je ne recommande donc pas ce voyage et suggère de chercher d’autres options qui offrent un meilleur rapport qualité-prix et une meilleure prise en charge client.
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A voyagé en août 2024
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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Caroline,

Nous sommes navrés que l'expérience de votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes conscients qu'aucune animation n'est proposée par notre partenaire mise à part l'apéro en fin de séjour.

Cependant nous sommes surpris car cette semaine là il y avait un super remplissage avec plus de 20 stagiaires dont 6 provenant de Decathlon Travel.

En général, les participants se rencontrent en début de séjour et organisent eux mêmes des sorties pendant les temps libres.

La notion séjour en groupe fait référence à la possibilité de partager l'expérience avec d'autres participants, et non à des activités organisées systématiquement.

Nous prenons toutefois en compte votre retour d'expérience pour améliorer la clarté de nos communications futures.

A bientôt,

L'équipe Decathlon Travel


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Hugo

5/5
Avis envoyé le 12/08/2024
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A voyagé en août 2024
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serge

5/5
Avis envoyé le 12/08/2024
Génial du début à la fin
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A voyagé en août 2024
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Aurelie

5/5
Avis envoyé le 12/08/2024
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A voyagé en juillet 2024
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Joanna

4/5
Avis envoyé le 08/08/2024
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A voyagé en juillet 2024
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Marina

5/5
Avis envoyé le 23/07/2024
Pour un premier trek, ce fut une totale réussite. Organisation parfaite, belles rencontres avec mes covoyageurs,équilibre impeccable des activités, paysages à couper le souffle, effort bien dosé... Merci à notre guide berbère Mohamed Hasany qui ne ménage pas ses efforts pour veiller sur son groupe.
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A voyagé en juillet 2024
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Sylvie

4/5
Avis envoyé le 21/07/2024

Tres belle experience, Par contre l'agence locale aurait pu donner plus de précisions sur certains points (heure de RV le jour du depart, besoin en eau et autres conseils avisés)

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A voyagé en juillet 2024
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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Sylvie,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour au Maroc.

Ravie que vous ayez vécu une super expérience.

Nous avons bien pris connaissance de votre remarque concernant les informations avant séjour et l'avons partagé à notre partenaire local.

Par ailleurs, nous vous avons tenté de vous joindre par téléphone afin d'en savoir plus car vous aviez bien reçu vos documents de voyage plusieurs jours avant le départ.

Emeline de l'équipe Decathlon Travel

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Marc

4/5
Avis envoyé le 16/07/2024
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A voyagé en juillet 2024
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Thaïs

5/5
Avis envoyé le 09/07/2024
Aucun contact avec Decathlon Travel, ce que je déplore. Heureusement, la surf House Manzilli était super : le gentil chauffeur qui gère les transferts depuis et vers l’aéroport (ainsi que les excursions possible à la demande : surf dans le sable du désert, canyon Paradise Valley, restaurant, etc.), le chaleureux personnel de la surf House qui communique parfaitement, les supers moniteurs de surf qui sauront vous apprendre à surfer dans toutes les langues, le chef de cuisine qui nous a fait découvrir toutes les spécialités marocaines et a fait particulièrement attention à mon allergie alimentaire… Tout le monde était parfait ! Je garde un merveilleux souvenir de ce voyage et des personnes que j’ai rencontré. Je recommande à 100 % !
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A voyagé en juin 2024
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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Thaïs,

Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour surf et yoga au Maroc! Ravie que ce séjour vous ait plu!

Suite à notre entretien téléphonique, nous avons pu mieux comprendre vos attentes client en réservant sur notre plateforme.

Nous avons fait remonter vos remarques à nos équipes en interne afin de proposer une meilleure expérience client sur notre site avant réservation et pour mieux préparer le séjour.

On espère vous revoir bientôt pour une nouvelle aventure sportive,

Emeline de l’équipe Decathlon Travel

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Estelle

5/5
Avis envoyé le 18/06/2024

Superbe aventure en couple avec Décathlon Travel, nous avons pu mixer sport et visite au Maroc! C’était super !

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A voyagé en mai 2024
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