Bonjour Kévin,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’ambiance du séjour, les cours de surf et de yoga ainsi que l’équipe sur place.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la distance du camp à la plage, le confort des tentes, l’organisation des repas et l’usage de l’anglais sur place.
Votre avis est précieux et sera partagé avec notre partenaire pour améliorer l’expérience future.
Au plaisir de vous retrouver sur une prochaine aventure sportive,
L’équipe Decathlon Travel
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé et positif malgré une météo capricieuse. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accompagnement de l’équipe locale.
Nous regrettons les frustrations liées à l’annulation de certains cours et au manque de flexibilité sur l’hébergement. Votre retour a été transmis à notre partenaire afin d’améliorer ces points.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore meilleure !
L’équipe Decathlon Travel
Bonjour Marion,
Nous sommes désolés que ce séjour n’ait pas correspondu à vos attentes, notamment concernant l’ambiance et la langue sur place. Les cours étant indiqués comme assurés en anglais sur la page du séjour, nous comprenons toutefois que cela ait pu générer un décalage avec vos attentes.
Un geste commercial vous a été accordé en reconnaissance de ces désagréments. Nous espérons qu’il contribuera à atténuer votre déception et que vous nous donnerez l’occasion de vous faire vivre une meilleure expérience lors d’un prochain séjour.
L’équipe Decathlon Travel
Bonjour Orlane,
Merci d’avoir partagé votre retour en détail.
Nous regrettons le manque de clarté sur certains points. Ces informations sont bien mentionnées sur notre site, mais nous comprenons que leur visibilité puisse être améliorée.
Concernant les cours de surf, l’équipe fait de son mieux pour s’adapter aux conditions, mais la logistique peut parfois limiter la flexibilité, surtout en haute saison. Enfin, les paiements en espèces dépendent des partenaires locaux, mais une alternative en ligne sera mieux communiquée à l’avenir.
Merci également pour vos retours positifs sur les repas, le yoga et l’ambiance du camp cela compte beaucoup.
L’équipe Decathlon Travel