super voyage via ****
Bonjour,
Nous regrettons que vous n'ayez pas ressenti la valeur ajoutée de nos services lors de votre expérience.
Pourtant, notre rôle est de vous apporter une sérénité totale, notamment grâce à la garantie Flex que vous aviez souscrite chez nous.
Au-delà de cette sécurité, nous sélectionnons nos experts locaux pour garantir la qualité de vos itinéraires.
L'équipe Decathlon Travel
J'ai fais l'ascension du Kilimandjaro par la voie Machame sous l'agence *** que proposé Decathlon. Je suis resté stupéfait de la prestation et de l'ambiance que l'équipe nous offrais. Je recommande cette aventure ++++ Cependant ma déception va vers ***, les guides ne sont pas équipés de vêtements chaud ( doudoune, gants, pantalon etc.) pour nous emmener à 5895m !!! Le peu qu'ils possèdent proviennent des dons qu'on fait. Au sommet il fait -15 / -20 ... et ce n'est pas un coupe vent qui les protège du froid.
Expérience incroyable et une équipe locale (********) juste extraordinaire <3
Bonjour Julie,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que ce voyage et la qualité de nos guides vous aient laissé un beau souvenir.
Nous regrettons les imprécisions d’organisation que vous avez rencontrées. Vos remarques sur la communication et la fin de séjour sont transmises à notre équipe locale pour que nous puissions améliorer ces points.
Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle aventure.
L'équipe Decathlon Travel
L'agence locale est vraiment compétente sur ce type de voyage.