Bonjour Clotilde,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que la dynamique de groupe ait pesé sur votre expérience, malgré la réussite de l’ascension.
Nos séjours sont ouverts à toute personne répondant aux critères de niveau indiqués sur la fiche. Le guide a donc dû adapter le déroulé en conséquence, sans que cela n’empêche la réalisation du programme pour vous.
Nous transmettons votre remarque sur l’âge des participants à notre équipe, afin de voir comment mieux informer à l’avenir.
Bravo pour votre engagement en montagne, et merci encore pour votre confiance.
L’équipe Decathlon Travel
Bonjour Jelena,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Julien ait su rendre l’expérience agréable malgré les imprévus.
Nous comprenons votre frustration concernant le temps passé à Palerme malheureusement raccourci.
Nos partenaires font au mieux pour adapter le programme dans ces situations exceptionnelles.
Concernant le confort des lits, nous faisons suivre votre remarque afin d’améliorer l’accueil futur.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure,
L’équipe Decathlon Travel