Bonjour Clotilde,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que la dynamique de groupe ait pesé sur votre expérience, malgré la réussite de l’ascension.
Nos séjours sont ouverts à toute personne répondant aux critères de niveau indiqués sur la fiche. Le guide a donc dû adapter le déroulé en conséquence, sans que cela n’empêche la réalisation du programme pour vous.
Nous transmettons votre remarque sur l’âge des participants à notre équipe, afin de voir comment mieux informer à l’avenir.
Bravo pour votre engagement en montagne, et merci encore pour votre confiance.
L’équipe Decathlon Travel
Bonjour Jelena,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Julien ait su rendre l’expérience agréable malgré les imprévus.
Nous comprenons votre frustration concernant le temps passé à Palerme malheureusement raccourci.
Nos partenaires font au mieux pour adapter le programme dans ces situations exceptionnelles.
Concernant le confort des lits, nous faisons suivre votre remarque afin d’améliorer l’accueil futur.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure,
L’équipe Decathlon Travel
Bonjour Kevin,
Merci pour votre retour suite à cette ascension. Nous sommes heureux que le panorama vous ait marqué, mais nous regrettons que le rythme soutenu et le peu de temps passé au sommet aient limité votre plaisir.
En haute montagne, les guides doivent parfois accélérer le tempo et réduire les pauses pour respecter des conditions de sécurité. Nous comprenons toutefois votre frustration et prenons bonne note de vos remarques, afin de travailler avec nos partenaires sur un meilleur équilibre entre sécurité et expérience vécue.
Nous espérons malgré tout que vous garderez un bon souvenir de cette aventure et serions ravis de vous accompagner pour une prochaine expérience sportive.
L’équipe Decathlon Travel