Bonjour Christine,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience sur place, entouré de guides passionnés et professionnels !
Concernant l’organisation, nous regrettons que la préparation vous ait semblé confuse. La liste d’équipement est bien envoyée 15 jours avant à titre de rappel, mais reste disponible en ligne dès l’inscription. Elle est volontairement large pour s’adapter aux habitudes de chacun, même si vos remarques sur la clarté sont tout à fait entendues.
Nous transmettons votre retour concernant les dortoirs du refuge.
Merci encore pour vos suggestions, qui nous aident à améliorer nos services.
L’équipe Decathlon Travel