Sylvain

3/5
Avis envoyé le 09/07/2024
La liste de matériel était trop importante. Une mise à jour aurait été bien suivant les conditions météorologiques.. Concernant notre guide je met 0 étoiles. Premièrement il nous a pas rejoint à Chamonix mais en Italie avec plus de trente minutes de retard. Il n avait pas de bâton de ski obligé de lui en prêter un c est un comble. Concernant les explications nous en avons eu aucune heureusement qu un autre guide était là pour nous expliquer les bases (pose des crampons et en cordage). Un des participant a eu du mal au lieu de le motiver il a plutôt enfoncer ce qui a créer du mécontentement dans le groupe. Au retour du grand paradis il commençait à pleuvoir à environ 1km de l arrivé nous avons retirer les crampons. Nous étions un peu lent à les retirer le guide est rentré au refuge et nous a dit "je vous verrais du refuge " super sympa... Concernant le dernier jour (dimanche) nous avons du insister pour effectuer une dernière sortie le matin. Nous avons pas trainer en haut du col et vite redescendu dans la vallée. Le guide était apparemment presser de rentrer chez lui. Sincèrement avec un autre guide l expérience aurait été bien meilleure surtout pour le prix payé.
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A voyagé en juin 2024
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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Sylvain,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour alpinisme dans les Alpes.

Nous sommes sincèrement navrés de l'expérience que vous avez eu sur place avec le guide.

Suite à votre entretien téléphonique avec notre service client, nous avons bien pris soin de faire remonter vos remarques à notre partenaire local.

Ils ont bien pris en compte le choix du guide pour les prochains départs.

Concernant la liste de matériel à prévoir, nous essayerons de l'adapter selon les saisons :)

A bientôt,

L'équipe Decathlon Travel

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Quentin

5/5
Avis envoyé le 09/07/2024
Superbe première expérience, guide génial, j’ai déjà hâte de retourner faire de l’alpinisme après avoir appris ces premières bases :) Nous n’avons pas fait d’alpinisme le troisième jour suite aux conditions qui ne le permettait pas, mais ça on le sait très bien quand on s’engage dans une telle aventure. Le seul hic comme présent sur d’autres commentaires, c’est la liste de matos nécessaire proposer par décathlon, je pense que l’idéal est de laissé cette liste au partenaire qui effectue le séjour, elle est beaucoup trop exhaustive..
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A voyagé en juillet 2024
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Stéphane

5/5
Avis envoyé le 09/07/2024
Super voyage avec des paysages exceptionnels, l organisation au top et un guide Victor lui aussi au top. Nous n'avons pas forcément eu la meilleure des météo mais le séjour malgré tout à été super.
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A voyagé en juillet 2024
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Farid

5/5
Avis envoyé le 09/07/2024
Très bon stage pour débuter en alpinisme. Le guide Claude est excellent et de très bon conseil, je recommande fortement ce guide.
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A voyagé en juin 2024
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Thomas

3/5
Avis envoyé le 08/07/2024
Note globale moyenne tant sur le plan sportif que niveau organisationnel. Le lieu est en revanche à couper le souffle ! En particulier, ascension sur 3j un peu light niveau sport si vous avez l'habitude de marcher/grimper/courir régulièrement. Également déçu par l'organisation globale. Je suis passé par Decathlon en me disant que je serais mieux loti qu'en passant par un guide indépendant. Aucune information nous a été transmise les semaines/jours précédant l'ascension. Résultats : du matériel loué/acheté pour rien et j'ai failli ne pas participer car, venu en train, je n'avais pas de voiture et Decathlon n'a pas organisé le transport entre les participants qui ne se connaissaient pas. Enfin, gros point faible pour notre guide qui n'avait clairement pas envie d'être parmi nous et qui a été plus que méprisant envers les participants en difficulté.
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A voyagé en juin 2024
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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Thomas,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis suite votre séjour alpinisme dans les Alpes.

Suite à votre échange téléphonique avec Romain de notre service client, nous avons fait le point avec notre partenaire et souhaitons éclaircir quelques points.

Concernant le transfert entre Chamonix et Valsavarenche, il est bien précisé dans la fiche produit que ce n'est pas inclus.

Notre partenaire Montagne Expédtion met en place un groupe whatsapp avant le séjour pour que vous puissiez entrer en contact avec les autres membres de la cordée et éventuellement vous organiser pour du covoiturage.

Nous avons noté votre déception concernant le guide Sandro.

Nous avons reçu des avis similaires au votre, de la part des autres membres de la cordée, à son égard.

Nous sommes conscients qu'il a manqué de communication, et qu'il aurait davantage pu s'investir et vous partagez ses connaissances.

Je précise tout de même que ce séjour n'est pas une école de glace, mais il aurait moins dû prendre le temps de vous expliquer les basiques.

Cependant des mesures ont été prise par notre partenaire.

Nous sommes navrés que ce séjour ne vous ai pas donné entière satisfaction et espérons tout de même vous revoir sur un autre séjour sportif.

L'équipe de Decathlon Travel

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Mickaël

3/5
Avis envoyé le 08/07/2024
Belle expérience de montagne un peu ternie par la logistique (pas de transfert entre chamonix et l’italie, pas de réponse sur whatsapp, differences de niveau dans le groupe), et surtout l’attitude du guide (pas ravi d’être là, arrivé avec du retard, pas encourageant dans l’effort, etc.).
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A voyagé en juin 2024
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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Mickaël,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour alpinisme.

Nous sommes sincèrement navrés de l'expérience que vous avez eu avec le guide et la logistique.

Suite à votre entretien téléphonique avec notre service client, nous avons bien pris soin de faire remonter vos remarques à notre partenaire local.

Des mesures ont été prise vis à vis du guide.

Nous espérons que le geste commercial que nous vous avons accordé saura regagner votre confiance.

A bientôt,

L'équipe Decathlon Travel

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Jeremy

5/5
Avis envoyé le 07/07/2024
Expérience au top, avec un guide sympa & très professionnel.
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A voyagé en juillet 2024
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Stephane

5/5
Avis envoyé le 06/07/2024
Sejour parfait avec deux sommets de 4000m en 4 jours. Le guide ernesto a une très grande experience et a mis en place toutes les conditions pour une réussite complète.
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A voyagé en juillet 2024
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Enzo

5/5
Avis envoyé le 05/07/2024
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A voyagé en juillet 2024
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Christophe

4/5
Avis envoyé le 04/07/2024
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A voyagé en juin 2024
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