Quentin

5/5
Avis envoyé le 09/07/2024
Superbe première expérience, guide génial, j’ai déjà hâte de retourner faire de l’alpinisme après avoir appris ces premières bases :) Nous n’avons pas fait d’alpinisme le troisième jour suite aux conditions qui ne le permettait pas, mais ça on le sait très bien quand on s’engage dans une telle aventure. Le seul hic comme présent sur d’autres commentaires, c’est la liste de matos nécessaire proposer par décathlon, je pense que l’idéal est de laissé cette liste au partenaire qui effectue le séjour, elle est beaucoup trop exhaustive..
Voir plus
A voyagé en juillet 2024
Lien du voyage effectué

Stéphane

5/5
Avis envoyé le 09/07/2024
Super voyage avec des paysages exceptionnels, l organisation au top et un guide Victor lui aussi au top. Nous n'avons pas forcément eu la meilleure des météo mais le séjour malgré tout à été super.
Voir plus
A voyagé en juillet 2024
Lien du voyage effectué

Farid

5/5
Avis envoyé le 09/07/2024
Très bon stage pour débuter en alpinisme. Le guide Claude est excellent et de très bon conseil, je recommande fortement ce guide.
Voir plus
A voyagé en juin 2024
Lien du voyage effectué

Thomas

3/5
Avis envoyé le 08/07/2024
Note globale moyenne tant sur le plan sportif que niveau organisationnel. Le lieu est en revanche à couper le souffle ! En particulier, ascension sur 3j un peu light niveau sport si vous avez l'habitude de marcher/grimper/courir régulièrement. Également déçu par l'organisation globale. Je suis passé par Decathlon en me disant que je serais mieux loti qu'en passant par un guide indépendant. Aucune information nous a été transmise les semaines/jours précédant l'ascension. Résultats : du matériel loué/acheté pour rien et j'ai failli ne pas participer car, venu en train, je n'avais pas de voiture et Decathlon n'a pas organisé le transport entre les participants qui ne se connaissaient pas. Enfin, gros point faible pour notre guide qui n'avait clairement pas envie d'être parmi nous et qui a été plus que méprisant envers les participants en difficulté.
Voir plus
A voyagé en juin 2024
Lien du voyage effectué
Réponse Decathlon Travel

Bonjour Thomas,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis suite votre séjour alpinisme dans les Alpes.

Suite à votre échange téléphonique avec Romain de notre service client, nous avons fait le point avec notre partenaire et souhaitons éclaircir quelques points.

Concernant le transfert entre Chamonix et Valsavarenche, il est bien précisé dans la fiche produit que ce n'est pas inclus.

Notre partenaire Montagne Expédtion met en place un groupe whatsapp avant le séjour pour que vous puissiez entrer en contact avec les autres membres de la cordée et éventuellement vous organiser pour du covoiturage.

Nous avons noté votre déception concernant le guide Sandro.

Nous avons reçu des avis similaires au votre, de la part des autres membres de la cordée, à son égard.

Nous sommes conscients qu'il a manqué de communication, et qu'il aurait davantage pu s'investir et vous partagez ses connaissances.

Je précise tout de même que ce séjour n'est pas une école de glace, mais il aurait moins dû prendre le temps de vous expliquer les basiques.

Cependant des mesures ont été prise par notre partenaire.

Nous sommes navrés que ce séjour ne vous ai pas donné entière satisfaction et espérons tout de même vous revoir sur un autre séjour sportif.

L'équipe de Decathlon Travel

Voir plus

Mickaël

3/5
Avis envoyé le 08/07/2024
Belle expérience de montagne un peu ternie par la logistique (pas de transfert entre chamonix et l’italie, pas de réponse sur whatsapp, differences de niveau dans le groupe), et surtout l’attitude du guide (pas ravi d’être là, arrivé avec du retard, pas encourageant dans l’effort, etc.).
Voir plus
A voyagé en juin 2024
Lien du voyage effectué
Réponse Decathlon Travel

Bonjour Mickaël,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour alpinisme.

Nous sommes sincèrement navrés de l'expérience que vous avez eu avec le guide et la logistique.

Suite à votre entretien téléphonique avec notre service client, nous avons bien pris soin de faire remonter vos remarques à notre partenaire local.

Des mesures ont été prise vis à vis du guide.

Nous espérons que le geste commercial que nous vous avons accordé saura regagner votre confiance.

A bientôt,

L'équipe Decathlon Travel

Voir plus

Jeremy

5/5
Avis envoyé le 07/07/2024
Expérience au top, avec un guide sympa & très professionnel.
Voir plus
A voyagé en juillet 2024
Lien du voyage effectué

Stephane

5/5
Avis envoyé le 06/07/2024
Sejour parfait avec deux sommets de 4000m en 4 jours. Le guide ernesto a une très grande experience et a mis en place toutes les conditions pour une réussite complète.
Voir plus
A voyagé en juillet 2024
Lien du voyage effectué

Enzo

5/5
Avis envoyé le 05/07/2024
Voir plus
A voyagé en juillet 2024
Lien du voyage effectué

Christophe

4/5
Avis envoyé le 04/07/2024
Voir plus
A voyagé en juin 2024
Lien du voyage effectué

Lisa

2/5
Avis envoyé le 01/07/2024
Attention, cette ascension n’est pas forcément accessible au débutant. Nous avons été dessus du guide qui n’a pas su être pédagogue et n’a pas su amener à la réussite de l’ascension.
Voir plus
A voyagé en juin 2024
Lien du voyage effectué
Réponse Decathlon Travel

Bonjour Lisa,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience.

Nous sommes navrés que le niveau du séjour ne vous convenait pas et souhaitons vous apporter quelques explications à ce sujet :

  1. Tous les clients de la cordée ont eu le même questionnaire pour vérifier leur niveau suite à leurs inscriptions. Nous sommes très attentifs à cela, et notamment sur des disciplines de haute montagne comme l'alpinisme. Notre partenaire tient plutôt un discours "inquiétant" sur le niveau pour éviter les déconvenues. Notre objectif n'est pas de vendre à tout prix et à n'importe qui.
  2. Ensuite, nous vous informons que des personnes qui n'ont jamais fait de haute montagne (mais qui ont une très bonne condition) peuvent tout à fait atteindre le sommet du Grand Paradis (Cela arrive régulièrement). Malheureusement, ils arrivent parfois que les clients sous estiment le niveau demandé et surestiment leurs capacités.
  3. Sur le rythme des courses, nous avons noté que vous trouviez le rythme d'ascension et de descente trop soutenue. Le guide Bruno nous a indiqué que le rythme était moyen et que la cordée s'est faite doubler régulièrement.

Pour conclure, nous comprenons votre frustration de ne pas avoir pu aller au sommet du Grand Paradis, et sommes sincèrement navrés que le séjour ne vous ait pas apporté entière satisfaction.

Malheureusement, certains éléments "imprévisibles" n'ont pas favoriser l'ascension.

Nous sommes aussi conscients que le guide aurait peut-être pu davantage s'adapter au niveau global du groupe et réduire la cadence.

Nous espérons tout de même vous revoir prochainement pour une nouvelle aventure sportive :)

L'équipe Decathlon Travel

Voir plus