Sylvain

2/5

Avis envoyé le 23/09/2025

Le programme et la destination étaient super. Notre guide Danilo responsable d'esprit montagne n'était vraiment pas agréable. Aucune pédagogie, pas de partage de sa passion? (travail). Heureusement que l'on était entre amis pour partager ce moment car sinon l'expérience aurait pu devenir très désagréable...On a passé 48h avec lui, il ne nous a pas demandé notre prénom du séjour, nous a fait comprendre qu'il n'aimait pas qu'on lui pose des questions. Il nous a encadré mais son rôle s'est arrêté à cela, tellement dommage quand le séjour est vendu comme une découverte et une initiation a l'alpinisme, nous n'avons rien appris du week end. Je ne recommande ce guide à personne car il n'est pas adapté à la réussite d'une expérience agréable.

A voyagé en septembre 2025

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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Silvain,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la destination vous ait plu, mais navrés que l’accompagnement n’ait pas répondu à vos attentes.

Ce séjour vise en effet à faire découvrir l’alpinisme dans un cadre encadré et accessible. Nous regrettons que le lien humain et la pédagogie n’aient pas été au rendez-vous pour vous. Le guide évoque des conditions météo très difficiles (fortes rafales, faible visibilité) ayant nécessité une attention particulière à la sécurité, ce qui a pu limiter les échanges.

Votre retour est précieux pour continuer à améliorer nos expériences.

L’équipe Decathlon Travel

daviet

5/5

Avis envoyé le 01/09/2025

Un séjour au top pour débuter l’alpinisme, et surtout les 4 000 m. Un via ferrata très courte, mais qui permet d’être en sécurité sur la partie final. Un refuge top pour commencer, équiper de douche et on mange plutôt bien. Guide au top, ce 4 000 m est top pour découvrir les différents aspects de l’alpinisme ( glace , neige ,rocher) et largement faisable pour une personne qui fait des randonnée tous les week-ends. Mon premier séjour avec décathlon, je recommande.

A voyagé en août 2025

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Kevin

3/5

Avis envoyé le 31/08/2025

Déçu globalement, panorama exceptionnelle mais nous devions monter très vite et redescendre très vite. Nous n’avons pas eu l’impression d’avoir fait un 4000. Nous ne sommes pas resté 5 min sur le sommets. Très peu de pause et les rares pauses étaient trop courte, juste le vital manger un bout et boire. Nous n’avions pas encore mis le sac sur les épaules que le guides tirer déjà sur la corde …Ce n’est pas l’esprit que nous avons de la montagne.

A voyagé en août 2025

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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Kevin,

Merci pour votre retour suite à cette ascension. Nous sommes heureux que le panorama vous ait marqué, mais nous regrettons que le rythme soutenu et le peu de temps passé au sommet aient limité votre plaisir.

En haute montagne, les guides doivent parfois accélérer le tempo et réduire les pauses pour respecter des conditions de sécurité. Nous comprenons toutefois votre frustration et prenons bonne note de vos remarques, afin de travailler avec nos partenaires sur un meilleur équilibre entre sécurité et expérience vécue.

Nous espérons malgré tout que vous garderez un bon souvenir de cette aventure et serions ravis de vous accompagner pour une prochaine expérience sportive.

L’équipe Decathlon Travel

David

5/5

Avis envoyé le 28/08/2025

Ayant loué mon matériel à Intersport je me suis aperçu que le partenaire fournissait aussi le nécessaire sauf les chaussures. Cependant le partenaire peut vous accompagner dans cette location. Je conseille vivement le partenaire et son guide Danilo pour ces escapades dans les glaciers. le partenaire est le prestataire il s'occupe de tout. Concernant le niveau physique et technique il était assez élevé pour moi quelque fois des imprehension mais le guide nous accompagne parfaitement. Concernant l'assurance flex de Decathlon je la déconseille dans le sens où il ne réponde pas dans les temps si vous avez une question.

A voyagé en août 2025

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Réponse Decathlon Travel

Bonjour David,

Merci pour votre retour et vos recommandations positives. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié leur accompagnement sur ce séjour exigeant.

Concernant l’assurance Flex, vous nous avez contactés dimanche et nous vous avons répondu dès le lundi matin.

L’équipe Decathlon Travel

Manon

5/5

Avis envoyé le 27/08/2025

Magnifique expérience avec des guides géniaux. Paysages à couper le souffle.

A voyagé en août 2025

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Jérémy

4/5

Avis envoyé le 22/08/2025

Nous avons eu des problèmes avec le guide , Bruno . (Guide pas du tout sociable) Nous l’avons amené avec nous dans la voiture de Chamonix au départ de l’ascension en Italie 1h30 de route. Là le guide c’est rendu compte qu’il avait oublié c’est chaussures à Chamonix . Il a donc voulu annuler le weekend. Il était encore tôt dans la journée, je lui est donc proposé de le ramener à Chamonix pour aller chercher c’est chaussures, pendant que le reste du groupe monte au premier refuge . Il a donc accepté. Je suis donc repartis pour Chamonix 1h30 de route . Arrivé au tunnel du mont blanc, il ne voulait pas payer (alors que cet aller retour était totalement de ça faute ) il a fallu 10min pour lui faire entendre raison, il a donc fini par payer. Pareil pour l’essence. Après avoir récupéré ses Chaussures, nous sommes donc repartis pour le départ de l’ascension encore 1h30 de route . Il à accusé mon amie (Charlotte) avec qui je suis venu, de lui avoir posé trop de questions le matin avant de partir, se qui l’aurait déconcentrer et c’est pour ça qui aurait oublié ses chaussures ! Ça a donc mis un froid tout le weekend. Il n’a jamais voulu avoué ça faute , et ne m’a même pas remercié de lui avoir fait faire cet aller-retour non prévu . Le soir au refuge pendant le repas, le guide est parti se coucher sans même nous briefer pour l’ascension du lendemain. Nous avons quand même fait l’ascension du Grand Paradis comme prévu. Le groupe était très sympathique. Mais le guide c’est montré exécrable tout le weekend.

A voyagé en août 2025

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laurent

3/5

Avis envoyé le 19/08/2025

Dans l'ensemble le séjour s'est bien déroulé, malgré le fait que le démarrage fut périeux. En effet, le guide ayant oublié ses chaussures de rando dans sa voiture à Chamonix, une personne a dut faire l'aller -retour, depuis la vallée d'Aoste, pour les récupérer. A 3, nous avons fait l'ascension jusqu'au refuge sans le guide. De ce fait, l'ambiance du séjour fut plutôt tendu !

A voyagé en août 2025

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Réponse Decathlon Travel

Bonjour laurent,

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que le séjour se soit globalement bien déroulé, même si nous comprenons que le démarrage ait pu ternir l’expérience.

En effet, l’oubli du guide a entraîné une organisation inhabituelle, et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû débuter l’ascension sans accompagnement. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu générer une tension dès le début du séjour.

Notre partenaire local regrette également cette situation, qui reste exceptionnelle. Vos remarques nous permettent de renforcer notre vigilance afin que ce type d’incident ne se reproduise pas à l’avenir.

Nous espérons malgré tout que vous conservez de beaux souvenirs de cette aventure en montagne et que nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement pour de nouvelles expériences sportives.

L’équipe Decathlon Travel

Cédric

5/5

Avis envoyé le 18/08/2025

Un moment magique, Victor, notre guide est un vrai passionné de montagne, il a su nous transmettre son savoir et ses valeurs. J’ai eu la chance de trouver une cordée tous plus sympathique les uns que les autres. La météo était incroyable et ont rendu mon premier 4000 fantastique. Merci encore !

A voyagé en août 2025

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Michel

5/5

Avis envoyé le 17/08/2025

Très bonne organisation, un guide pro et à l’écoute de ces clients.

A voyagé en août 2025

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Stephane

5/5

Avis envoyé le 09/08/2025

Superbe aventure...mais pas vraiment de suivis, d'information et d'accompagnement après avoir le solde, c'était à nous d'aller chercher les infos, de prendre contact après plusieurs reprises.

A voyagé en juillet 2025

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