Nous avons passé un séjour exceptionnel chez Davide et Sandra. Passionnés de VTT, ils nous ont guidés sur des sentiers magnifiques tout en nous aidant à progresser. Toujours à l’écoute, patients et motivants, ils partagent leur passion avec une vraie générosité. L’accueil a été parfait : hébergement soigné, ambiance conviviale, repas délicieux (on s’est vraiment régalés !). On se sent pris en charge du début à la fin, sans avoir à se soucier de la logistique. Le décor est superbe, entre mer et montagnes, un terrain de jeu incroyable pour le VTT. Bref, un voyage inoubliable, à la fois sportif, gourmand et dépaysant. Je recommande sans hésiter !
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour sur votre séjour en Toscane.
Nous sommes désolés que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Le supplément chambre individuelle est bien mentionné sur notre site lorsqu’aucune autre personne ne souhaite partager. Nous comprenons votre déception et allons revoir cela avec notre partenaire pour éviter toute confusion.
Concernant la langue, le français est en effet uniquement parlé à l’accueil, les guides s’exprimant en anglais, italien ou allemand. Cette précision, initialement présente, sera à nouveau indiquée sur notre page.
Le niveau équestre correspond à des balades tranquilles accessibles aux cavaliers intermédiaires, comme précisé dans le descriptif. Nous sommes navrés si le rythme vous a semblé insuffisant.
Vos remarques sur l’état des chevaux et le matériel sont prises très au sérieux. Ce type de retour est inédit ; des photos de votre part aideraient notre partenaire à faire toute la lumière sur ces points.
Enfin, les pauses sans desseller sont une pratique courante dans ce type de randonnée, sans impact identifié sur le bien-être animal.
Merci d’avoir souligné la qualité de l’auberge et de l’équipe sur place. Nous espérons pouvoir vous proposer une future aventure plus adaptée à vos attentes.
L’équipe Decathlon Travel
Bonjour Silvain,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la destination vous ait plu, mais navrés que l’accompagnement n’ait pas répondu à vos attentes.
Ce séjour vise en effet à faire découvrir l’alpinisme dans un cadre encadré et accessible. Nous regrettons que le lien humain et la pédagogie n’aient pas été au rendez-vous pour vous. Le guide évoque des conditions météo très difficiles (fortes rafales, faible visibilité) ayant nécessité une attention particulière à la sécurité, ce qui a pu limiter les échanges.
Votre retour est précieux pour continuer à améliorer nos expériences.
L’équipe Decathlon Travel