Bonjour Jérôme,

Merci pour votre retour concernant votre séjour "Semaine Kitesurf". Nous sommes heureux que le séjour vous ait globalement satisfait.

Suite à votre message envoyé après votre retour, nous avons pris contact avec notre partenaire local concernant l'absence des petits-déjeuners. Le remboursement a été effectué directement et dans les plus brefs délais.

Nous comprenons votre frustration et vous assurons que votre demande a été traitée rapidement.

L’équipe Decathlon Travel

Bonjour Virginie,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’ambiance entre participants vous ait plu, mais regrettons sincèrement les manquements constatés.

Nous transmettons vos remarques à notre partenaire afin d’améliorer l’expérience proposée.

Au plaisir de vous retrouver sur un prochain séjour.

L'équipe Decathlon Travel

Bonjour Juliette,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le séjour n’ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant vos objectifs en boxe.

Après échange avec notre partenaire, il apparaît que des cours plus personnalisés étaient bien prévus à partir du mercredi. Votre départ anticipé n’a malheureusement pas permis leur mise en place. Concernant l’alimentation, un régime classique vous était attribué, avec des espaces de service différenciés selon les profils.

Le contexte particulier de la semaine (équipe réduite, piscine en maintenance) a pu impacter l’expérience, et nous le regrettons. Des ajustements ont depuis été faits pour garantir un meilleur accueil.

Merci encore pour votre témoignage.

L'équipe Decathlon Travel

Bonjour Sandrine,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, l’ambiance et les repas. Nous prenons en compte vos remarques sur l’organisation des navettes et l’ajout d’activités comme le Pilates ou le yoga. Concernant la piscine, nous regrettons qu’elle ait été en travaux durant votre séjour. Votre avis nous aide à améliorer nos séjours, et nous espérons vous revoir bientôt !

L'équipe Decathlon Travel

Bonjour Luigi,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines parties de votre expérience n'ont pas entièrement répondu à vos attentes, et nous tenons à vous apporter quelques précisions.

Activités sociales :

Concernant le programme d’activités sociales, nous comprenons que vous ayez été déçu par le manque d’animation. Sur ce séjour le temps libre en dehors du kitesurf n'est pas pris en charge.

Il est important de noter que notre partenaire propose chaque semaine des activités supplémentaires, telles que des balades en quad, des cours de cuisine ou encore des séances de yoga, mais la participation est volontaire et peut varier selon les préférences des stagiaires présents et le nombre de participants à chaque activité.

Cours de kite :

En ce qui concerne la durée des cours, chaque session inclut le temps de préparation du matériel, ainsi que les moments de théorie, briefing et debriefing.

Matériel :

Notre partenaire s'assure que le matériel soit toujours en bon état tout au long de la saison.

D'ailleurs, pour information le matériel est renouvelé chaque année et le matériel de 2024 est en place depuis le mois de mai.

Toutefois, après plusieurs mois d’utilisation intensive, certains signes d’usure peuvent apparaître.

Accès au spot :

Enfin, concernant la marche vers le spot, il est effectivement courant sur la côte que les kiteurs se rendent pieds nus sur la plage.

Étant donné la proximité du club à environ 300 mètres, notre partenaire recommande cette pratique pour éviter toute perte ou dommage aux chaussures, surtout en cas de marée montante. Cela dit, nous comprenons que cette situation puisse ne pas être idéale pour tout le monde.

Nous espérons que malgré ces points, vous avez tout de même pu profiter de votre séjour, et restons à votre disposition pour discuter de toute suggestion ou retour supplémentaire que vous pourriez avoir.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus conforme à vos attentes.

Emeline de Decathlon Travel