Bonjour Meryl,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Nous sommes désolés que votre expérience en Corse ait été marquée par ces événements éprouvants, bien que vous n'ayez pas été directement touchée par les chutes.
Nous avons fait un point complet avec notre partenaire. Il ressort que ces accidents, bien que regrettables, découlent de circonstances imprévisibles liées à la nature même de l'équitation en extérieur et à l'instinct des chevaux. Soyez assurée que la sécurité et la santé des chevaux restent la priorité absolue du centre, malgré votre ressenti sur la gestion des priorités.
Nous regrettons que la proposition de dédommagement envoyée par mail par notre partenaire ne vous ait pas apporté satisfaction.
L'équipe Decathlon Travel
Bonjour Ghislaine,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre souhait d’autonomie pendant le séjour et prenons bien en compte vos remarques. Nous travaillons en effet avec des agences locales expertes pour opérer les séjours, mais nous veillerons à améliorer la communication afin que nos voyageurs se sentent pleinement accompagnés de bout en bout.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement pour une nouvelle aventure sportive.
L’équipe Decathlon Travel
Bonjour Cathy,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les randonnées et leurs superbes panoramas, ainsi que la passion de votre guide et le professionnalisme d’Océane. Nous prenons également note de votre remarque concernant le nombre de massages afin de l’améliorer pour les futurs séjours.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver bientôt pour une nouvelle aventure sportive.
L’équipe Decathlon Travel