Suite a un intolérance alimentaire sévère dès le premier jour , j'ai été très malade les 2 premiers jours , j'ai du être transférée à l'Hopital de Ribeira Grande pour une perfusion . Il a été impossible de joindre l'équipe relai sur place et le guide a du faire jouer ses contacts personnels pour me faire transporter et accompagner jusqu'à l'hopital . J'ai été très déçue de ce manque d'accompagnement et n'ai vraiment pas compris l'intérêt de passer par un prestataire type Decathlon travel / Atalante pour ce voyage , puisque dans ce genre de situation il n'y a eu AUCUNE VALEUR AJOUTEE . Grosse déception !!! Le reste du groupe a également été choquée de ce manque d'encadrement . Je remercie chaleureusement le guide local Heriberto qui a su trouver une solution optimale et rassurante .
Bonjour Mr Michaux,
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées en début de séjour.
Vos remarques ont permis d’identifier des axes d’amélioration, notamment sur la réactivité de notre relais local.
Un avoir vous a été accordé en reconnaissance de cette situation, et nous saluons à nouveau l’implication du guide Heriberto.
L'équipe Decathlon Travel
Nous étions les deux seules personnes à avoir réservé avec Décathlon travel.
Excellent guide. Hébergement, transports et nourritures très bien.
Mais le niveau du groupe était trop faible par rapport au programme annoncé.
Certaines personnes du groupe, ayant donc réservé directement sur Atalante, n’avaient clairement pas le niveau requis (pratique la moindre activité physique était difficile). Pour un séjour sportif, cela représente un vrai problème. Le guide s’est adapté et la prestation générale a globalement été respectée mais avec de nombreux aménagements et une ambiance générale assez hétérogène car les envies des différents membres du groupe étaient différentes.
Bonjour Mathilde,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’organisation vous ait plu.
Votre remarque sur le niveau du groupe est bien notée et sera transmise à notre partenaire.
Au plaisir de vous revoir sur un prochain séjour.
L'équipe Decathlon Travel
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la découverte du wingfoil et la qualité du matériel F-One. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'adaptation du spot pour les débutants et l'importance de prévoir des genouillères. Ces informations nous aideront à améliorer nos séjours.
Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine aventure !
L'équipe Decathlon Travel
Bonjour Corinne,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les hébergements et transferts vous aient plu, mais navrés que le programme n’ait pas correspondu à vos attentes. Une mise à jour non répercutée sur notre site est à l’origine de ces écarts, et nous en sommes sincèrement désolés.
Concernant les nuits supplémentaires, elles ont été réservées selon les échanges avec notre conseiller, mais nous comprenons votre déception.
Nous espérons que vous garderez malgré tout de bons souvenirs de votre voyage.
L’équipe Decathlon Travel
Super voyage, très bien organisé, avec des paysages magnifiques.
Gros coup de coeur pour l'île de Santo Antao.