Bonjour Etienne,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience détaillé et constructif.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'organisation de votre séjour ainsi que l'ambiance chaleureuse et dynamique de notre équipe.

Nous comprenons votre déception quant aux conditions de navigation qui n'ont pas pleinement correspondu à vos attentes, et nous tenons à vous apporter quelques précisions.

Le spot de Sotavento est en effet reconnu pour la diversité de ses conditions, mais il est vrai que l'exploitation du lagon dépend des marées, et cela peut parfois engendrer des conditions plus techniques, notamment en pleine mer. Nous prenons bien note de votre remarque et ferons en sorte de mieux informer nos futurs participants sur ces variations, afin qu'ils puissent aborder leur séjour avec une compréhension plus claire des conditions auxquelles ils pourraient faire face.

Concernant le partage du matériel, nous reconnaissons que des différences de gabarit entre participants peuvent influencer l'expérience.

Nous allons réfléchir à des solutions pour améliorer cet aspect et éviter que des situations similaires ne se reproduisent, en particulier lors des cours en groupe.

Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer encore nos services, notamment pour assurer que l'expérience kitesurf soit à la hauteur de vos attentes.

Nous espérons vous accompagner à nouveau pour une aventure spotive!

Emeline de l'équipe Decathlon Travel