Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous regrettons que ce stage n’ait pas répondu pleinement à vos attentes. La caisse de bord de 60€, couvrant les repas et frais communs, était bien indiquée à la réservation, dans les communications préalables et sur le groupe WhatsApp. L’erreur sur les repas inclus a été corrigée en amont, sans impact sur les frais engagés.
La panne du guindeau a retardé temporairement la navigation, mais le programme pédagogique a été assuré jusqu’au bout. La validation du niveau FFV dépend de critères précis, indépendamment de l’implication à bord.
Nous espérons malgré tout que vous garderez de bons souvenirs de cette expérience en mer.
L’équipe Decathlon Travel
Bonjour Raphaël,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre et la découverte de la voile. En effet, une météo peu favorable et un souci technique ont limité certaines manœuvres prévues, malgré les efforts de la monitrice pour maintenir le programme.
La validation du niveau FFV dépend de critères précis qui nécessitent des conditions optimales et un temps de navigation suffisant.
Nous espérons que cette première expérience en mer vous aura donné envie de poursuivre l’aventure !
L’équipe Decathlon Travel
Bonjour Anais,
Nous regrettons sincèrement votre déception. Une erreur d’affichage sur les repas a pu prêter à confusion, mais la caisse de bord de 60€, mentionnée dès la réservation et rappelée avant le départ, couvrait bien les frais partagés. Aucun dépassement n’a été constaté.
Concernant le bateau, il dispose de 4 toilettes à pompe manuelle. Leur utilisation est expliquée lors du briefing ; un mauvais usage peut en effet entraîner des désagréments. La panne du guindeau a été un imprévu, mais la monitrice a su adapter le programme et l’opérateur a pris en charge le port du samedi soir.
Nous sommes navrés que cette expérience ait altéré votre confiance, malgré les efforts déployés sur place.
L’équipe Decathlon Travel
Bonjour Célia,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre partenaire qui encadre ce séjour a à cœur d’accueillir les participants dans les meilleures conditions possibles, en prenant notamment soin d’envoyer un récapitulatif détaillé une dizaine de jours avant le départ. Ils font preuve d’une attention particulière à l’égard de chaque participant. Nous regrettons que cette attention ne vous ait pas semblé suffisante.
Le séjour s’est déroulé conformément au descriptif de l’événement, et il est possible qu’une différence d’attente à l’inscription ait pu créer un malentendu.
Nous prenons note de votre retour et regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
L’équipe Decathlon Travel
Très mauvaise prestation . Le skipper et le bateau pas du tout au niveau . La voile est un sport sérieux qui peut être dangereux . Nous avions fait un cadeau à notre fille de ce week end . C'était une mauvaise aventure . Il faut absolument valider la compétence des prestataires , ce qui n'a pas été fait !!!
Bonjour Michel,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Le chef de bord qui encadrait votre week-end possède les qualifications et l’expérience nécessaires pour ce type de navigation. Les conditions météorologiques du moment ont pu rendre la navigation plus technique, mais la sécurité des participants est la priorité.
Le séjour s’est déroulé conformément au descriptif de l’événement, et il est possible qu’une différence d’attente à l’inscription ait pu créer un malentendu.
Nous regrettons que ce séjour n’ait pas répondu à vos attentes, et restons à votre écoute.
L'équipe Decathlon Travel