Daniel
Le séjour était super, mais ne correspond pas à ce qui nous a été vendu :
Pas d’accueil personnalisé Decathlon
Des randonnées ouvertes à tous les estivants du village vacances
Programme de randonnée qui n’est pas celui annoncé
Bonjour Daniel,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour et d'avoir échanger au téléphone avec notre service client!
Nous avons bien pris en compte toutes vos remarques et avons fait le point avec notre partenaire local Soleil Evasion.
Vos compliments sur le séjour ont bien été transmis :)
Concernant vos remarques sur le programme qui ne correspondait pas à ce que vous avez réalisé sur place, voici notre retour :
Le village vacance avait allégé le programme car peu d'inscrits sur le séjour.
Finalement ils ont beaucoup de réservations en dernière minute et quelquefois en décalés ce qui a impacté le déroulé du programme.
Tenant compte des retours clients, notre partenaire a déjà travaillé sur le programme 2025 : il y aura chaque semaine plus de randonnées et d'activités proposées!
Par ailleurs, ils sont prêts à proposer un accueil spécifique pour les clients Decathlon Travel. Il y aura un seul jour d’arrivée dans la semaine (samedi ou dimanche) pour que tous accèdent au même programme.
Encore merci pour votre retour d'expérience.
En espérant vous revoir prochainement pour une nouvelle aventure sportive :)
Emeline de l'équipe Decathlon Travel
