Nous avons globalement passé un très bon séjour chez ***. L’auberge est très bien située dans la station et offre un bon rapport qualité-prix, notamment grâce aux packs (forfait, location de matériel, etc.). Le staff est accueillant, disponible et donne de bons conseils. Quelques points pourraient toutefois être améliorés : - Propreté / entretien : certains couverts étaient sales et nous n’avons pas eu de passage en chambre pour vider la poubelle ou renouveler le papier toilette. - Chambre : notre chambre double “cabine” était vraiment très petite et sans fenêtre, ce qui peut être un peu étouffant. Enfin, la nourriture était bonne. Pour le petit-déjeuner, ce serait top d’ajouter un peu plus de choix, notamment des fruits, pour une option plus saine.
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que l'accueil de l'équipe et l'emplacement de l'hébergement aient contribué à la réussite de votre séjour.
Concernant la chambre "cabine", ce format est spécifiquement conçu pour offrir un accès aux pistes en se concentrant sur l'essentiel. Nous veillons à ce que cette information soit bien précisée dans nos offres.
Nous prenons également note de vos remarques sur l'entretien et la variété du petit-déjeuner. Ces points seront transmis directement à notre partenaire pour assurer un suivi.
L'équipe Decathlon Travel
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'expertise de votre guide ainsi que le confort du Refuge des Prés.
Pour cette immersion en altitude, l'accès au refuge se fait uniquement à pied, ce qui nécessite en effet de transporter ses effets personnels. Nous allons toutefois veiller à rendre cette information encore plus visible dans nos fiches techniques pour éviter toute confusion.
Au plaisir de vous accompagner pour un prochain sommet.
L'équipe Decathlon Travel
Bonjour Thibault,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous regrettons que la formule proposée n'ait pas correspondu à vos attentes. Ce séjour repose sur un concept de village sportif incluant une prestation complète (encadrement, matériel, forfaits et vie en collectivité), ce qui peut en effet offrir moins d'intimité qu'un séjour classique en hôtellerie pour un couple.
Nous prenons note de votre retour concernant le rapport qualité-prix afin d'améliorer la clarté de nos offres.
L'équipe Decathlon Travel
Bonjour Colette,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, la qualité de la cuisine et le cadre magnifique du Chablais.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur le confort des chambres. S'agissant d'un gîte de montagne, l'hébergement privilégie en effet la convivialité et l'esprit refuge, ce qui peut parfois paraître minimaliste.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine randonnée.
L'équipe Decathlon Travel