Thé et pâtisserie marocaine au campement dans le désert

Charte de publication des avis des voyageurs TOUS LES AVIS DE NOS VOYAGEURS SONT PUBLIÉS, À CONDITION QU'ILS RESPECTENT NOTRE CHARTE DE PUBLICATION D'AVIS.

Vous considérez qu’il est important de partager son retour d’expérience ? Nous aussi !

Dans un souci permanent d’amélioration, nous sommes à votre écoute pour répondre à vos interrogations, et prendre connaissance de vos impressions, positives ou négatives. Nous les examinerons avec le plus grand soin et tenterons si besoin d’y apporter la réponse la plus transparente. Nous vous invitons donc à prendre la parole et donner votre avis, dans le respect de nos règles de publication. 

Comment ça marche ?


À votre retour de voyage, vous êtes sollicité par email afin de remplir un questionnaire de satisfaction. 

Ce questionnaire comprend plusieurs questions : 
  • Votre niveau de recommandation de Decathlon Travel de 0 à 10, 0 étant Très peu probable, 10 Très probable. 
  • Votre satisfaction vis à vis de l'agence de Très insatisfait(e) à Très satisfait(e)
  • Un avis sur l’agence, votre destination et activité 

Si vous nous en donnez l’autorisation, vos avis seront publiés sur notre site web, sans aucune modification ni sélection de notre part s’ils respectent nos règles de publication. A ce titre, vous nous autorisez, à titre gratuit, pour le monde entier, et pour une durée de dix années à compter de sa première publication, à utiliser votre avis dans la commercialisation et la promotion du produit sur lequel il porte. Votre avis pourra ainsi être librement réutilisé sur tout support et tout format, et notamment notre site, nos réseaux sociaux, et nos supports de communication.       

Avis

Le questionnaire permet d’autoriser Decathlon Travel à publier votre avis sur l’agence, la destination et l’activité. 

Pour chaque avis rédigé par nos voyageurs : 
  • Si l’avis est conforme aux règles, il sera publié tel quel sur la page concernée, sans aucune altération de forme ou de fond.
  • En cas de non-conformité, notre service informera directement le voyageur concerné, et lui donnera la possibilité de modifier son avis.
  • Il sera modéré par notre service qualité (hors weekends et jours fériés), qui s’assure qu’il est conforme à nos règles de publication. Le délai de publication est variable.
  • L’avis publié sera affiché avec le prénom, la ville d’origine ainsi que la date de départ à laquelle le voyageur a participé au circuit
  • Tout ou partie de l’avis peut être repris afin de figurer sur la page d’accueil et sur l’une de nos newsletters.
  • Decathlon Travel se réserve un droit de réponse aux questions et observations qui lui sont adressées, en dessous de l’avis concerné.
  • Decathlon Travel est propriétaire des avis et peut en user librement pendant une durée de dix années à compter de leur publication. Cependant, si le voyageur souhaite le retirer, il peut contacter le service client à tout moment.
  • Les personnes n’ayant pas pris part au circuit concerné ne sont pas autorisées à rédiger un avis Les avis seront présentés par ordre antéchronologique.
  • Aucune contrepartie ne sera fournie de la part de Decathlon Travel en échange d’un avis, qu'il soit positif ou négatif.


Règles de publication des avis


Decathlon Travel se réserve le droit de ne pas publier un avis, mais conserve les notes de satisfaction. 
Les critères rédhibitoires de publication des avis sont les suivants :  
  • Le non-respect de la législation en vigueur sur le territoire français.
  • Les propos abusifs, discriminatoires, diffamatoires, obscènes, injurieux, violents ou inintelligibles.
  • Les avis qui ne concernent pas le voyage effectué.
  • Les avis dont le contenu pourrait s'assimiler à du spam ou mentionnant des liens hypertextes.
  • Les avis antérieurs à une modification substantielle apportée au circuit.
  • Les avis qui ne garantissent pas l’anonymat des autres voyageurs, du personnel Decathlon Travel et de nos partenaires locaux.
  • Les avis comprenant toutes données permettant l’identification directe ou indirecte d’une personne physique ou morale (adresses e-mail, numéros de téléphone, adresses postales relatives à la vie privée).
  • Les avis ayant un caractère publicitaire et/ou commercial.
  • Les avis portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle des tiers (tel que citer une marque).
  • Les avis relatifs à un dossier pour lequel une action est en cours de la part de Decathlon Travel ou du voyageur devant les tribunaux, ou appel à une action en justice.

Aucun avis ne sera modifié. S’il ne répond pas aux conditions de publication, nous prendrons contact directement avec le voyageur concerné.

Si vous pensez qu’un avis déposé porte atteinte à vos droits où vous cause un préjudice, nous vous invitons à nous en faire part par courrier à l’adresse suivante afin que les mesures nécessaires soient prises : DECATHLON EXPERIENCE – 5 Avenue du Pré Félin, 74940 Annecy-le-Vieux